Transcription:

OneDesk capture un historique des modifications qui se produisent dans votre compte. Ici, je suis dans l’application de discussion sur les activités et je vois une liste de l’historique des événements survenus dans mon compte. Vous pouvez donc voir ici, par exemple, que j’ai mis à jour le statut du cycle de vie d’un projet spécifique, et voici quand je l’ai fait, et quelles étaient les anciennes et les nouvelles valeurs de ce changement. Vous pouvez tous les voir ici. Vous pouvez également créer et filtrer pour voir uniquement les activités qui vous intéressent, et vous pouvez enregistrer cette vue sur le côté, afin de pouvoir la réutiliser plus tard. Cependant, la manière la plus courante de l’utiliser est de naviguer à partir des activités sur un élément spécifique.

Ainsi, par exemple, si je veux vérifier les détails de cette tâche particulière, je peux voir qu’elle contient 12 activités, et lorsque je clique sur ce lien, cela me dirige vers l’application d’activités et de discussions qui me montre uniquement les activités qui s’est produite sur cette tâche particulière. C’est génial quand je veux juste vérifier une tâche spécifique, voir pourquoi elle est dans l’état où elle se trouve, qui a fait quoi et quand. Je clique simplement sur ce lien et j’obtiens cet enregistrement.