Transcription:

OneDesk est livré avec une intégration Slack incluse, qui vous permet de connecter votre application Slack à OneDesk afin que vous puissiez facilement créer des tickets et des tâches OneDesk directement à partir de vos canaux Slack. Voici comment vous pouvez le configurer.

Cliquez sur administration et sélectionnez la page des intégrations. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez Slack et développez cela. Vous pouvez lire un peu plus sur la description ici, et lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton «se connecter».

Vous serez présenté avec la fenêtre contextuelle d’indication Slack. Entrez vos identifiants et cliquez sur «se connecter».

Maintenant que vous êtes connecté, vous devez accorder des autorisations à OneDesk. Cliquez sur le bouton Autoriser. Un écran d’intégration réussie vous sera présenté. Vous pouvez maintenant voir que vous êtes connecté à votre espace de travail.

De retour dans Slack, vous pouvez maintenant créer une commande barre oblique. Tapez le nouveau nom de la tâche slash task et envoyez-le. Vous pouvez voir que OneDesk répond que le nouvel élément de nom de tâche a été créé avec succès. Vous pouvez faire la même chose pour les billets et vous recevrez une réponse similaire.

De retour dans OneDesk, vous pouvez voir qu’en fait, la nouvelle tâche a été créée, tout comme le nouveau ticket.

C’est ainsi que vous pouvez intégrer Slack à votre compte OneDesk et faciliter la création de tickets et de tâches directement à partir de vos canaux Slack. Merci.