Transcription:

OneDesk est livré avec un portail client intégré. Vous pouvez le fournir à vos clients pour leur permettre de créer de nouveaux billets, de suivre leurs billets et d’en discuter avec vous. Vous pouvez voir votre portail client en cliquant sur votre nom, prévisualiser les applications client. Cela ouvrira un nouvel onglet de navigateur avec un exemple de site Web. Ici, vous pouvez voir le widget intégré à ce site Web. Et le deuxième onglet de ce widget est le portail. Ici, vos clients verront une liste de leurs billets. Ils peuvent cliquer pour afficher les détails et en discuter avec vous. Ils peuvent même en soumettre de nouveaux en cliquant sur nouveau.

Beaucoup de choses sont configurables, à la fois dans le widget et le portail client. Voici comment procéder. Revenez à l’application principale, cliquez sur l’administration et cliquez sur les applications client. Ici. Vous pouvez décider si vous souhaitez supprimer certaines de ces applications du widget, activez et désactivez simplement ces différents commutateurs ici. Vous pouvez modifier les couleurs. Vous pouvez modifier la langue et le texte, et voici comment vous pouvez le mettre sur votre site Web. Plus bas, vous verrez des pages spécifiques aux applications client individuelles. Sur la page du portail client, vous pouvez déterminer si les clients doivent se connecter pour voir leurs affaires. Dans ce cas, vous pouvez alors déterminer ce qu’ils peuvent voir, sur les éléments demandés par eux-mêmes, sur les éléments demandés par eux-mêmes ou par d’autres dans leur entreprise, les éléments et les projets qu’ils suivent. Vous avez décidé de les ajouter aux projets. Vous pouvez leur permettre de voir les éléments dans des projets spécifiques ou dans certaines combinaisons de ceux-ci. Plus bas, il existe d’autres options telles que autorisez-vous le client à s’inscrire ou devez-vous l’inviter? Peuvent-ils suivre les articles et voir l’état des articles? Et ici, vous pouvez déterminer quels filtres apparaissent sur le panneau latéral. Si vous avez des questions sur la mise en place du portail client sur votre site Web ou sur la façon de le configurer, n’hésitez pas à nous contacter et à discuter avec nous.