Transcription:

Dans OneDesk, nous mettons de nombreuses applications dans la barre latérale telles que des tickets, des tâches, des feuilles de temps, etc. Nous avons également des applications que nous utilisons dans les applications client que vous pouvez afficher en cliquant sur «Aperçu des applications client». Ici, vous pouvez voir que dans le widget client, nous avons le messager, le portail, le bouton d’envoi et la base de connaissances.

Vous voudrez peut-être changer les noms de ceux-ci ou en fait les masquer complètement. Voici comment vous pouvez faire cela.

Sous administration, si vous sélectionnez des applications, vous verrez la liste des applications que nous avons. Vous pouvez les renommer ici ou si vous ne voulez pas qu’ils apparaissent du tout, vous pouvez simplement les désactiver. Par exemple, si je désactive les feuilles de temps, vous pouvez voir que l’icône est également supprimée de la barre. Si j’ai changé d’avis, je clique sur Afficher les applications cachées et réactiver les feuilles de temps et elles réapparaissent ici.

Vous pouvez faire la même chose pour les applications client. Accédez aux applications client et vous pouvez voir une liste des applications client qui se trouvent dans votre widget d’application client. Vous pouvez créer votre propre application client et il y a une vidéo sur la façon de le faire. Mais si vous souhaitez simplement les masquer, vous pouvez les supprimer et les renommer.

Maintenant, lorsque vous regardez vos applications client, vous verrez que l’application client a été supprimée, et si je les avais renommées, cela aurait changé là aussi.

En revenant ici, vous pouvez également les réorganiser par glisser-déposer. Donc, si vous souhaitez modifier la convention de dénomination ou masquer et afficher les applications client ou les applications principales, c’est ici que vous le faites.

Merci.