Transcription:

Sur OneDesk, pour apporter des modifications aux préférences de votre entreprise, vous pouvez accéder à vos paramètres d’administration et cliquer sur Préférences de l’entreprise et ici vous pourrez modifier tous vos paramètres par défaut. Ainsi, ici, vous pourrez changer le nom de votre entreprise, télécharger le logo de votre entreprise afin qu’il apparaisse sur votre portail client. C’est la taille que nous recommandons et elle vous dira quel est votre URI. Ici, vous pouvez modifier votre temps de travail. Alors, quels jours de la semaine votre entreprise fonctionne et combien d’heures par jour. Vous pouvez modifier vos paramètres de localisation, vous pouvez modifier votre fuseau horaire et cela fonctionne sur le code de temps universel et vous pouvez également modifier la devise. Ici, vous pouvez modifier vos paramètres par défaut pour ce que la valeur par défaut est sur la visibilité des conversations. La valeur par défaut est actuellement Réponse du client, mais vous pouvez faire en sorte que ce soit des messages internes. Vous pouvez faire de même pour les projets, vous pouvez modifier les efforts planifiés par défaut de la tâche et lorsque vous allez créer quelque chose, il l’aura automatiquement à l’heure, vous pouvez l’ajouter pour qu’il ajoute plus d’heures par défaut. Ici, vous pouvez choisir si vous voulez qu’il s’agisse de jours-hommes de travail ou d’heures de travail. Ici, celui-ci invitera tous les utilisateurs lors de la création d’un projet. Vous pouvez décocher cette option si vous souhaitez sélectionner vos utilisateurs afin de pouvoir décider qui ferait partie du projet. Voici où vous pouvez modifier vos paramètres BOT en téléchargeant une image et en changeant le nom du BOT et pour les autres paramètres, nous avons cette boîte ici, cela signifie qu’un client vous envoie un e-mail, le domaine de cet e-mail, si cette case est coché créera une organisation cliente pour cet e-mail. Celui-ci montre que le chat des widgets avec l’équipe OneDesk signifie qu’il montre à vos agents et utilisateurs notre bulle de discussion d’assistance.Si vous souhaitez désactiver cela, c’est ici que vous pouvez le faire. Voici où vous pouvez créer des éléments en utilisant uniquement des noms. Ainsi, de cette façon, vous n’avez pas à remplir d’informations, tant qu’aucune propriété n’est requise.