Transcription:

OneDesk vous donne la possibilité d’afficher les tickets et les tâches séparément. Cependant, si vous souhaitez voir les deux dans une seule vue, la vue Eléments peut vous aider à y parvenir.

La vue Articles vous permet de voir vos tickets et vos tâches ensemble afin que vous puissiez gérer les deux à partir d’un même emplacement. Apprenons à basculer sur la vue Eléments.

Dans le coin inférieur gauche de votre écran, cliquez sur l’icône Plus d’applications. Dans la liste des applications, sélectionnez Administration en cliquant sur l’icône Cog. Dans la liste des onglets, cliquez sur le bouton Applications. En haut à droite de la page Applications, assurez-vous que l’option Afficher les applications masquées est activée. Vous devriez voir la vue des éléments en haut du tableau. Cliquez sur l’icône de bascule dans la ligne des éléments pour l’activer.

Veuillez noter que vous pouvez renommer la vue Articles en double-cliquant sur les articles et en saisissant le nom que vous désirez.

Maintenant, cliquez sur l’icône des éléments nouvellement ajoutés en haut à droite pour voir la nouvelle vue. Et maintenant, vous verrez les tâches et les tickets à partir d’une seule vue.