Transcription:

OneDesk vous propose plusieurs applications destinées aux clients que vous pouvez mettre sur votre site Web, offrant à vos clients différentes façons de communiquer avec vous.

Ces applications sont hébergées dans un widget de site Web, qui peut être personnalisé pour refléter la marque ou les couleurs du site Web de votre entreprise. Vous pouvez intégrer le widget sur votre site Web ou vous pouvez également créer un lien direct vers les applications individuelles.

L’application Messenger est l’endroit où vos clients peuvent démarrer une discussion en direct avec vous et vous envoyer des images, des pièces jointes et des liens.

Le portail client est l’endroit où vos clients peuvent se connecter pour afficher leurs tickets et leurs tâches, en discuter avec vous ou en soumettre de nouveaux.

L’application Webforms vous permet de créer jusqu’à 30 formulaires différents destinés aux clients pour qu’ils soumettent de nouveaux tickets, tâches ou tout autre type de demande que vous configurez.

L’application Knowledgebase vous permet de publier des articles où vos clients peuvent trouver rapidement les réponses dont ils ont besoin.

En savoir plus sur les applications destinées aux clients dans le Guide de démarrage.