Transcription:

Avec les fonctionnalités de gestion des e-mails de OneDesk, vous pouvez prendre le contrôle des e-mails entrants et sortants.

  • Vous pouvez créer automatiquement des tickets ou des tâches à partir des e-mails entrants
  • Envoyez automatiquement et manuellement des réponses par e-mail aux clients et aux coéquipiers
  • Suivez quels e-mails sont arrivés et s’ils ont abouti à un nouveau ticket, message ou plus.
  • Surveiller les e-mails OneDesk envoyés, et s’ils ont été reçus correctement

Vous pouvez également créer et personnaliser des modèles d’e-mails automatisés avec des propriétés dynamiques pour personnaliser chaque message. Personnalisez les paramètres d’apparence des e-mails, ajoutez un en-tête et une signature d’e-mail, définissez des couleurs et plus encore.

OneDesk fournit certaines des fonctionnalités de gestion des e-mails les plus puissantes disponibles. Découvrez-les tous dans le Guide de démarrage.