Transcription:

Dans OneDesk, vous partagez des données avec les utilisateurs au niveau du projet, ce qui vous permet de contrôler quels utilisateurs ont accès à quels projets et quels rôles ils auront au sein de ce projet. Par exemple, un utilisateur peut être chef de projet dans un projet, membre standard dans un autre et n’avoir pas accès à un troisième.

Il est également important de comprendre la distinction entre les rôles de projet et l’accès aux applications. Les contrôles d’accès aux applications permettent aux utilisateurs d’accéder aux différentes applications à l’intérieur de OneDesk. Ceux-ci sont discutés dans une autre vidéo.

Vous pouvez attribuer des rôles de projet dans l’application Utilisateurs. Cliquez sur Plus d’applications puis sélectionnez l’application Utilisateurs. Ici, vous pouvez double-cliquer sur un utilisateur pour ouvrir son panneau de détail ou ancrer son panneau de détail sur la droite.

Pour chaque équipe dans laquelle se trouve un utilisateur, vous pouvez décider quel rôle il aura. De cette façon, lorsque vous affectez une équipe à un projet, leurs rôles sont déjà définis. Vous pouvez affecter une personne en tant que chef de projet, chef de projet, membre standard ou membre restreint.

Les chefs de projet ont un accès complet à toutes les données et autorisations du projet. Ils peuvent également ajouter ou supprimer d’autres membres et modifier leurs rôles dans le projet.

Les chefs de projet ont également un accès complet à toutes les données et autorisations, cependant, ils ne sont PAS en mesure d’ajouter ou de supprimer des membres ou d’ajuster les rôles du projet.

Les membres standard peuvent accéder à toutes les données du projet, mais ne peuvent modifier que les tickets et les tâches qu’ils ont créés ou qui leur ont été affectés.

Les membres restreints ont accès à toutes les données du projet mais ne peuvent modifier aucune donnée. Ils peuvent cependant participer aux discussions sur les tâches et les tickets du projet.