Transcription:

OneDesk vous permet de créer, d’enregistrer et de planifier des rapports personnalisés sur vos informations professionnelles dans OneDesk. Utilisez la création de rapports pour obtenir des mises à jour sur les informations qui vous intéressent, envoyées directement dans votre boîte de réception.

Vous pouvez accéder à l’application de rapport en cliquant sur l’icône Plus d’applications, l’application Analytics, et en cliquant sur l’onglet Rapports programmés. Dans l’application de création de rapports, vous pouvez désormais créer des rapports qui affichent des informations en fonction des critères que vous avez définis. (montrer un exemple de configuration d’un rapport) Générez des rapports sur les tickets, les tâches, les projets et les feuilles de temps et choisissez les propriétés dont vous avez besoin. Ensuite, sélectionnez le niveau du projet, ajoutez des options de filtre et planifiez quand recevoir vos rapports. Ajoutez plusieurs e-mails de destinataires et choisissez entre deux formats de fichier, puis donnez un nom et une description à votre rapport. Vous pouvez même prévisualiser le rapport avant de l’enregistrer.