Transcription:

OneDesk vous permet de suivre et de surveiller les performances et les activités de vos employés.

À l’aide de graphiques, vous pouvez afficher des graphiques et des tableaux qui vous montrent la progression du travail de votre équipe, le niveau de support, etc. Vous pouvez également ajouter des filtres à vos vues ou sélectionner au niveau du projet.

Avec les rapports programmés, vous pouvez créer des rapports personnalisés qui, en fonction d’un calendrier que vous avez défini, sont envoyés dans votre boîte de réception avec des détails sur les performances des agents.

L’utilisation du widget graphique vous permet de voir qui travaille, sur quoi, d’afficher les minuteries en cours d’exécution, les mises à jour de la progression, etc.

À l’aide de vues personnalisées, vous pouvez voir les performances de vos agents en termes d’heures travaillées, de taux de satisfaction, etc.