Transcription:

Les options de filtrage polyvalentes de OneDesk vous permettent de personnaliser l’affichage de votre travail. Créez et partagez ces vues pour vous assurer de voir vos tickets, tâches et projets de la manière la plus utile pour le travail que vous effectuez.

Vous pouvez sélectionner la manière dont vous souhaitez que vos informations soient présentées. Choisissez parmi une vue hiérarchique, une vue à plat, une vue Gantt, une vue de tableau Kanban et une vue de calendrier.

Voyons comment créer quelques vues.

Je souhaite créer une vue des tickets ouverts regroupés par l’agent auquel ils sont affectés.
Je vais sur l’appli des billets.
Vue arborescente
Filtres : l’état n’est pas démarré ou en cours
Grouper par cessionnaire
Créer
Partager (facultatif)
Afficher la nouvelle vue

Maintenant, je veux créer un tableau Kanban pour re-prioriser mes tâches
Aller à l’application Tâches
Vue Cartes
Regrouper par priorité
sauver
Partager (facultatif)

(Afficher la nouvelle vue, glisser-déposer pour re-prioriser)

Vous pouvez toujours revenir à la vue chaque fois que vous ouvrez l’application. Si vous modifiez la sélection au niveau du projet, la vue est mise à jour pour n’afficher que ces éléments dans la portée sélectionnée.

Si vous modifiez la vue en ajoutant/supprimant des colonnes ou en les triant, vous pouvez enregistrer ces modifications dans la vue.

Les administrateurs peuvent créer des vues et les partager avec tout le monde dans leur entreprise. Cependant, les utilisateurs individuels peuvent créer des vues uniques visibles uniquement par eux-mêmes.