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Le logiciel OneDesk aide les sociétés d’ingénierie à gérer les projets clients, les tickets et les problèmes en un seul endroit.

Lorsqu’il s’agit de gérer des projets d’ingénierie pour les clients, OneDesk est là pour vous. Les outils complets de planification et de suivi de projet incluent des hiérarchies de tâches approfondies, des diagrammes de Gantt, des feuilles de route et des tableaux de bord. Organisez les projets en portefeuilles qui représentent des clients, des services ou des départements. Vous pouvez également filtrer et regrouper pour créer vos propres vues personnalisées. OneDesk peut capturer des problèmes, des tickets ou des demandes de modification à partir de divers canaux, notamment des e-mails, des portails de tickets ou des formulaires Web personnalisés.

Vous pouvez connecter OneDesk à votre messagerie en quelques minutes. OneDesk vous fait gagner du temps en automatisant votre flux de travail quotidien, en personnalisant et en automatisant les statuts, les notifications, les réponses automatiques, les règles d’attribution, les SLA et bien plus encore. Utilisez OneDesk pour communiquer directement avec les clients ou discuter en privé avec votre équipe. OneDesk intègre un puissant système de messagerie en temps réel. Qu’il s’agisse de mettre à jour une tâche, de répondre à un ticket ou de répondre à un client depuis l’application mobile, les messages sont envoyés en temps réel. OneDesk envoie des e-mails à ceux qui sont hors ligne et les réponses envoyées par e-mail sont ajoutées à la conversation de manière transparente.

Offrez des services supplémentaires destinés aux clients et améliorez le support client à l’aide des applications OneDesk pour les portails de tickets, les forums de tickets, la base de connaissances ou le chat en direct. Suivez votre temps par projet, client ou ingénieur, à l’aide des feuilles de temps et des minuteurs inclus dans OneDesk. Lorsque vous êtes hors site, utilisez l’application mobile de OneDesk pour mettre à jour les tâches, répondre aux tickets et suivre le temps. Concevoir et planifier des rapports à envoyer par courrier électronique aux clients ou aux dirigeants. Connectez-vous à Excel et à un logiciel de comptabilité pour simplifier la facturation.

Nous pensons que vous allez adorer la facilité d’utilisation et la puissance personnalisable de OneDesk. Essayez-le sans stress en vous inscrivant simplement sur onedesk.com. Lorsque vous décidez de devenir pro, vous constaterez que nous avons des prix équitables sans frais cachés ni ajouts, tous les plans incluent toutes les fonctionnalités. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à réserver une démo avec nous ou à discuter avec notre équipe.