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OneDesk aide les éditeurs de logiciels à gérer les projets de développement, à répondre aux tickets des clients et à suivre les bogues ou les demandes de fonctionnalités en un seul endroit. OneDesk peut capturer des tickets, des tâches et des demandes de fonctionnalités à partir de divers canaux, notamment des e-mails, des portails de tickets, des formulaires Web personnalisés ou un chat en direct. Vous pouvez connecter OneDesk à votre messagerie en quelques minutes. Créez des éléments de travail pour les bogues, les fonctionnalités, les tickets ou tout autre élément que vous souhaitez suivre. Automatisez et personnalisez les statuts, les notifications, les réponses automatiques, les règles d’attribution et bien plus encore. OneDesk fonctionne comme vous le souhaitez. OneDesk intègre une puissante messagerie en temps réel, vous permettant de communiquer directement avec les utilisateurs finaux ou de discuter en privé avec votre équipe. Qu’il s’agisse de collaborer sur un bogue, de mettre à jour une tâche ou de répondre à un ticket client, OneDesk envoie le message en temps réel et envoie un e-mail à ceux qui sont hors ligne. Les réponses envoyées par e-mail sont ajoutées à la conversation de manière transparente. Les applications destinées aux clients de OneDesk vous permettent d’offrir à vos clients une base de connaissances, un portail de tickets, un chat en direct, des formulaires de demande et plus encore. Planifiez et suivez vos projets logiciels en utilisant cascade, agile ou les deux. Les outils traditionnels incluent des hiérarchies de tâches approfondies, des diagrammes de Gantt, des feuilles de route et des tableaux de bord. Pour les projets agiles, utilisez des tableaux Kanban, des story points et des burn down charts. Organisez les tickets, les tâches et les projets dans des portefeuilles pour vos clients, produits ou versions. Vous pouvez également filtrer en groupe pour créer vos propres vues personnalisées. Comptabilisez facilement tout votre temps, qu’il soit consacré à de nouveaux développements, à la correction de bogues ou à la résolution de tickets. Des feuilles de temps et des minuteurs de tâches faciles à utiliser sont inclus dans les applications Web et mobiles de OneDesk.

Sortez facilement vos données en générant une feuille de calcul de n’importe quelle vue de liste. Concevez et planifiez des rapports par e-mail pour les clients ou la direction. Nous pensons que vous allez adorer la facilité d’utilisation et la puissance personnalisable de OneDesk. Essayez-le sans stress en vous inscrivant simplement sur onedesk.com. Lorsque vous décidez de devenir pro, vous constaterez que nous avons des prix équitables sans frais cachés ni ajouts. Tous les plans incluent toutes les fonctionnalités. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à réserver une démo avec nous ou à discuter avec notre équipe.