Transcription:

En tant qu’administrateur, OneDesk vous permet de contrôler vos utilisateurs, vos e-mails, vos flux de travail, vos clients et bien plus encore.

Dans les paramètres administratifs, vous pouvez contrôler de nombreux aspects de votre OneDesk. Utilisez ces paramètres pour modifier les préférences de votre entreprise, configurer et activer différents types de tickets et de tâches, créer des automatisations de flux de travail, gérer vos paramètres de messagerie, les e-mails automatisés et le suivi, personnaliser vos applications destinées aux clients, etc.

Vous avez également la possibilité d’accorder l’accès aux applications à vos utilisateurs, de décider ce que vos clients voient sur le portail client et d’attribuer des rôles d’équipe.

Il existe de nombreuses fonctionnalités administratives dans OneDesk, telles que les intégrations, la personnalisation des tickets et des tâches, les attributions d’accès et de rôles, etc. Apprenez-en plus à leur sujet dans le Guide de démarrage.