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Pour les revendeurs à valeur ajoutée et les intégrateurs de systèmes, la gestion de projet et le support client sont les clés du succès. OneDesk fournit la billetterie et la gestion de projet dans une seule application, vous permettant de soutenir vos clients et de travailler sur des projets en un seul endroit. Lorsqu’il s’agit de gérer des projets de développement et d’intégration de produits, OneDesk est là pour vous. Les outils complets de planification et de suivi de projet incluent des hiérarchies de tâches approfondies, des diagrammes de Gantt, des feuilles de route et des tableaux de bord. Pour les projets agiles, OneDesk fournit des tableaux Kanban, des points et des burn down charts. Organisez les tâches, les tickets et les projets dans des portefeuilles pour vos produits, services ou clients. Vous pouvez également filtrer et regrouper pour créer vos propres vues personnalisées. OneDesk peut capturer des tickets et des tâches à partir de divers canaux, notamment des e-mails, des portails de tickets, des formulaires Web personnalisés ou un chat en direct. Vous pouvez connecter OneDesk à votre messagerie en quelques minutes.

Utilisez OneDesk pour communiquer directement avec les utilisateurs finaux ou discuter en privé avec votre équipe. OneDesk intègre un puissant système de messagerie en temps réel. Qu’il s’agisse de postuler à un ticket, de discuter avec un utilisateur final ou de mettre à jour une tâche, OneDesk envoie le message en temps réel et envoie un e-mail à ceux qui sont hors ligne. Les réponses envoyées par e-mail sont ajoutées à la conversation de manière transparente. Créez des éléments de travail pour les bogues, les fonctionnalités, les tickets ou tout autre élément que vous souhaitez suivre. Automatisez et personnalisez les statuts, les notifications, les réponses automatiques, les règles d’attribution et bien plus encore. Offrez à vos clients des services supplémentaires à l’aide des applications destinées aux clients de OneDesk pour la base de connaissances, le portail de tickets, le chat en direct et les formulaires de ticket. Comptabilisez facilement tout votre temps, qu’il soit consacré à de nouveaux développements, à la correction de bogues ou à la résolution de tickets. Des feuilles de temps et des minuteurs de tâches faciles à utiliser sont inclus dans les applications Web et mobiles de OneDesk.

Sortez facilement vos données en générant une feuille de calcul de n’importe quelle vue de liste. Concevoir et planifier des rapports à envoyer par courrier électronique aux clients ou aux dirigeants. Connectez-vous à Excel et à un logiciel de comptabilité pour simplifier la facturation. Nous pensons que vous allez adorer la facilité d’utilisation et la puissance personnalisable de OneDesk. Essayez-le sans stress en vous inscrivant simplement sur onedesk.com. Lorsque vous décidez de devenir pro, vous constaterez que nous avons des prix équitables sans frais cachés ni ajouts. Tous les plans incluent toutes les fonctionnalités. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à réserver une démo avec nous ou à discuter avec notre équipe.