Transcription:

Cette vidéo vous donne un aperçu des paramètres que vous pouvez gérer sur la page des préférences de votre entreprise. Vous pouvez le trouver en cliquant sur l’icône d’administration ici et en sélectionnant «Préférences de l’entreprise».

Ici, vous pouvez sélectionner un nouveau logo d’entreprise. Choisissez simplement une image de deux 40 x 70 pixels. Ce devrait être un PNG ou un JPG.

Vous pouvez définir vos heures de travail par jour et vos jours de travail.

Sous localisation, vous pouvez choisir votre format de date. Choisissez simplement la façon dont vous souhaitez que vos dates soient représentées dans l’interface OneDesk. Ici, vous pouvez choisir votre fuseau horaire. Ici, vous pouvez définir votre symbole monétaire.

Dans vos paramètres par défaut, vous pouvez définir la visibilité de conversation par défaut de votre élément. Cela signifie que lorsque vous avez une nouvelle conversation sur un élément, souhaitez-vous qu’il s’agisse d’une réponse client ou d’un message interne? En modifiant la valeur par défaut, vous enregistrez les utilisateurs qui cliquent à chaque fois qu’ils créent une nouvelle conversation. De même, vous pouvez définir la visibilité de la conversation par défaut d’un projet sur une réponse client ou un message interne. Selon ce que vous faites le plus, vous souhaiterez peut-être définir la réponse du client ou le message interne par défaut.

Ici, vous pouvez définir l’effort prévu par défaut pour une tâche en termes de nombre de jours-homme ou d’heures-homme.

Cette case à cocher vous permet par défaut d’inviter tous les utilisateurs lors de la création du projet. Cela signifie que lorsque vous créez un nouveau projet, ajouterez-vous par défaut tous vos utilisateurs? Ou si vous avez décoché cette option, vous n’ajouterez pas vos utilisateurs et vous devrez les choisir individuellement.

Ici, vous pouvez choisir votre avatar de bot et le nom de votre bot, et enfin, sous d’autres paramètres, nous avons une option qui vous permet de créer des éléments en utilisant leurs noms. Seul. Lorsque vous avez coché cette case, vous pouvez commencer à insérer des éléments dans votre grille en utilisant uniquement le nom. Veuillez noter que si vous avez besoin d’autres propriétés sur vos formulaires avant de pouvoir créer des éléments, cette fonction ne fonctionnera pas.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous les poser en utilisant cette bulle de discussion ici? Merci.