Transcription:

Dans OneDesk, vous pouvez configurer les différents statuts des tickets, des tâches, des projets ou de tout élément du compte OneDesk. Ici, vous pouvez voir que je suis dans l’application des tâches, et voici quelques statuts disponibles pour les tâches. Je peux configurer ces statuts. Voici comment procéder. Cliquez sur administration, choisissez l’application comme les tickets, les tâches ou les projets, où vous souhaitez modifier les statuts. Je suis en ticket en ce moment. Et vous pouvez voir, j’ai deux types de billets, le billet et le problème. Pour chacun de ceux-ci, je peux gérer les statuts. Je clique sur gérer les statuts et je peux choisir le nom du statut. Je peux choisir la couleur du statut, laquelle est la valeur par défaut, ou je peux la supprimer ou en ajouter d’autres. Chacun de ces statuts doit correspondre à un état non démarré, en cours et terminé. Une fois que vous avez modifié ces statuts, ils deviendront disponibles pour vous pour ce type d’élément. Parce que différents types peuvent avoir différents ensembles de statuts. Vous pouvez créer des flux de travail complètement différents pour jusqu’à 20 types d’éléments différents dans votre compte Onedesk.