Service d'assistance et gestion de projet basés sur un navigateur Web
Soutenez les clients, gérez des projets et fournissez des services où que vous soyez avec OneDesk.
Facile à démarrer
Passer l’installation ! Ouvrez votre navigateur et commencez immédiatement à travailler sur les tickets et les tâches.
Travaillez comme vous le souhaitez
Avec une solution basée sur un navigateur Web, vous pouvez rester au top de votre travail depuis un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un mobile.
Travaillez de n'importe où
Tout ce dont vous avez besoin pour accéder à OneDesk est un navigateur. Travaillez à domicile, au bureau ou sur site.
Hébergement cloud sécurisé
OneDesk est une solution Web hébergée sur le cloud. Nous sommes hébergés sur AWS, connu pour ses normes de sécurité élevées.
Prise en charge multicanal
Intégrez Office 365 ou Google Workspace pour créer des tickets à partir d’e-mails. Autorisez les clients à soumettre un ticket à l’aide de formulaires de demande configurables. Résolvez rapidement les problèmes avec le chat en direct. Intégrez-les à d’autres applications pour capturer les demandes ou les problèmes.
Collaboration en contexte
@ mentionnez votre équipe sur les tickets ou les tâches pour les intégrer à la conversation. Les conversations peuvent être liées au travail, permettant à chacun de rester en contexte. Attribuez le travail aux bonnes personnes au bon moment grâce à la gestion des ressources .
Atteindre les objectifs du projet
Planifiez, suivez et gérez toutes sortes de travaux avec des fonctionnalités de gestion de projet robustes. Gérez les tâches avec les vues de liste, Kanban , Gantt et calendrier. Personnalisez complètement vos vues de travail avec des dizaines de filtres, de regroupements et d’autres configurations.
Planifiez plus intelligemment
Surveillez les KPI pour les tickets, les tâches et les projets avec une variété de tableaux et de graphiques intégrés. Exécutez et planifiez des rapports pour exporter des données sur les tickets créés, l’heure enregistrée, les violations de SLA et bien plus encore.
Automatisez la répétition
Laissez les règles d’automatisation du flux de travail gérer le travail chargé. Créez des règles pour répondre, attribuer, mettre à jour, trier automatiquement et bien plus encore, permettant à votre équipe de se concentrer sur des tâches et des interactions plus significatives.
Commencez en quelques minutes. Gratuit pendant 14 jours. Pas de carte de crédit nécessaire.