Upravljanje promjenama je pristup upravljanju organizacijskim promjenama, koje mogu uključivati procese, infrastrukturu ili tehnologiju. Cilj je glatko provesti promjene, uz minimalan rizik za korisnike. U kontekstu korisničke podrške, proces se obično odnosi na upravljanje IT promjenama. Ovaj članak opisuje osnovni proces upravljanja IT promjenama pomoću OneDeska. Ovaj tijek možete promijeniti kako vam odgovara kako biste […]
Sretna nova godina od OneDesk tima! Izdanje za siječanj 2025. sada je dostupno s nekim sjajnim novim značajkama i poboljšanjima. Nadzorna ploča za nove korisnike OneDesk sada ima novu stranicu nadzorne ploče posvećenu pojedinačnom korisniku. Sada kada posjetite svoju početnu stranicu, vidjet ćete kolekciju widgeta i KPI-jeva koji će vam pomoći da pratite svoj rad.
Novo izdanje OneDeska za svibanj 2024. sada je dostupno! Ovo izdanje uključuje niz značajki za poboljšanje vašeg tijeka rada i pomoćne podrške. Novi ključni pokazatelji uspješnosti Dodali smo nove KPI-ove u OneDesk Apps kako bismo na prvi pogled prikazali korisne informacije. Kako bismo vam pružili vrhunsku fleksibilnost, KPI-jevi su dodani i na razini prikaza i
Ožujsko izdanje OneDeska sada je objavljeno! AI Agent Assistant (Beta) OneDesk predstavlja našeg novog agenta koji pokreće AI! Odie (OD) pomoći će vašem timu da služi vašim klijentima što je moguće učinkovitije. AI agent koji uči vašem poslovanju Odie radi tako što uči iz podataka na vašem OneDesk računu (vaš korpus znanja) kako bi vam
Koja je uloga help deska za obrazovanje? Kada razmišljate o službi za pomoć, neposredna povezanost često naginje prema IT timovima ili tvrtkama koje se bave upitima kupaca. Međutim, korisnost službe za pomoć nadilazi ta područja, pokazujući se vrijednom za svaku organizaciju koja obrađuje zahtjeve ili upite. Služba za pomoć u obrazovanju može pomoći u racionalizaciji
Služba za pomoć u obrazovanju – zašto vam je potrebna i što tražiti More
Kako ponuditi ponude za projekte Citiranje je ključni korak u realizaciji projekta, jer omogućuje i tvrtki i klijentu da razumiju opseg projekta i točan prihod projekta. U ovom ćemo članku pokriti osnove izrade ponuda za projekte ili usluge, naglašavajući važnost točnosti i temeljitosti. Što je citat? Ponuda je formalni dokument koji razmjenjuju tvrtka i njen
Prikupljanje vremenskih tablica vašeg tima, sastavljanje proračunskih tablica i izračunavanje vremena za svakog klijenta metoda je koja može trajati satima ili čak cijeli dan. Alat koji kombinira praćenje radnog vremena i fakturiranje omogućuje vam da pojednostavite postupak. Fakturiranje u OneDesku osmišljeno je u svrhu fakturiranja klijenata za posao koji obavljate vi i vaš tim. Fakturiranje
Što je lokalna služba za pomoć? On-premise se odnosi na samoinstaliranu i samostalno hostiranu verziju rješenja službe za pomoć. Lokalno rješenje službe za pomoć obično uključuje slične značajke za upravljanje vašim ulaznicama, zadacima i tijekovima rada kao verzija u oblaku. Glavna razlika između rješenja u oblaku i on-premise rješenja je u tome što on-premise zahtijeva
Faktura za rad po satu je zahtjev za plaćanje na temelju broja sati koje organizacija provede radeći za svog klijenta. Fakturiranje za odrađene sate uobičajeno je u raznim djelatnostima, kao što su konzultanti, dizajneri, programeri i freelanceri svih vrsta. Proces naplate uključuje točno praćenje sati i zadataka obavljenih za klijenta. Kada dođe vrijeme za naplatu,
Praćenje agencijskog vremena odnosi se na proces praćenja i bilježenja količine vremena koju agencija i njeni zaposlenici provode na klijentovim projektima i zadacima. Agencija je širok pojam koji obuhvaća tvrtke kao što su: vladine agencije, marketinške agencije i kreativne usluge. U današnjem blogu pogledat ćemo neke strategije za implementaciju i korištenje praćenja radnog vremena u