Korištenje predložaka projekta
Korištenje predložaka projekta Mnoge tvrtke isporučuju usluge ili projekte za svoje klijente koji često slijede sličan tijek. Projekti ove prirode mogu obuhvatiti široku paletu postupaka ili usluga kao što su projekti web dizajna, marketinške kampanje ili postupci uključivanja. Uzmimo primjer dizajnerskog projekta. Standardna procedura je slična svaki put sa zadacima koji uključuju stvari kao što
Kanban ploče – Osnove
U današnjem blogu ćemo pogledati osnove kanban ploča! Što je kanban ploča? Kanban ploča je alat za upravljanje projektima koji se koristi za intuitivno i vizualno praćenje i organiziranje rada. Kanban ploče i kanban metoda u cjelini potječu iz proizvodne industrije 1940-ih. Od tada su kanban ploče postale popularne u mnogim industrijama od razvoja softvera
Unaprijeđeni odgovori za Help Desk
Spremni odgovori su alat koji morate imati za svaki sustav službe za pomoć. Unaprijeđeni odgovori unaprijed su napisani odgovori koje možete koristiti za odgovaranje na pitanja i probleme koje su primili vaši klijenti. Kontinuirani odgovori mogu vašem agentu olakšati život i uštedjeti vrijeme i novac vašoj tvrtki. Kada se rade učinkovito, standardni odgovori također mogu
Integrirajte Shopify s OneDeskom
Shopify je popularna platforma za e-trgovinu koja tvrtkama omogućuje stvaranje internetskih izloga čak i uz ograničeno tehnološko znanje. OneDesk je sveobuhvatni softver za upravljanje poslom. Uz OneDesk možete upravljati s višestrukim aspektima svog poslovanja, od višekanalne korisničke podrške do praćenja radnog vremena zaposlenika i planiranja projekata. Otvorite komunikacijske kanale za svoje klijente i izglede integracijom
12 obaveznih značajki PSA softvera
U današnjem brzom poslovnom svijetu, ključno je pronaći pravi alat za pojednostavljenje procesa vaše organizacije. Bez obzira jeste li iskusni voditelj projekta ili znatiželjni poduzetnik, mi ćemo vas pokriti. U ovom blogu istražit ćemo 12 značajki koje morate potražiti u PSA softveru. Od upravljanja zahtjevima za uslugu, do fakturiranja i planiranja kapaciteta, vodit ćemo vas
Prednosti PSA alata za pružatelje upravljanih usluga
Što su davatelji upravljanih usluga (MSP) Managed Service Providers (MSP) osiguravaju da se tvrtke mogu usredotočiti na pružanje svojih osnovnih usluga baveći se IT stranom stvari. Upravljani pružatelji usluga održavaju sve glatko, od upravljanja mrežama tvrtke do postavljanja poslužitelja i rješavanja kibernetičke sigurnosti. Izazovi MSP-ova Vođenje MSP-a donosi dosta izazova. Da spomenemo samo neke, MSP-ovi
Stvorite bazu znanja korisničke službe
Baza znanja korisničke službe središte je informacija za vaše klijente. Smatra se bitnom opcijom samoposluživanja za tvrtke bilo koje veličine ili industrije. Baza znanja (KB) uključivat će odgovore na uobičajena pitanja o vašim proizvodima ili uslugama. Također može uključivati detaljne vodiče o tome kako riješiti probleme ili izvršiti radnje. KB može biti koristan alat i
Integracija OneDeska s Wixom
Wix je popularan alat za izradu web stranica koji svakome omogućuje izradu lijepih stranica s predlošcima i drugim gotovim elementima. OneDesk je sveobuhvatni softver za upravljanje poslom. Uz OneDesk možete pojednostaviti višestruke aspekte svog poslovanja i upravljati njima, od korisničke podrške i upravljanja zadacima do praćenja vremena i fakturiranja. Otvorite komunikacijske kanale za svoje klijente