Blog OneDesk
Upoznajte nove značajke, savjete o tome kako koristiti OneDesk i još mnogo toga.
Upravljanje promjenama s OneDeskom
Upravljanje promjenama je pristup upravljanju organizacijskim promjenama, koje mogu uključivati procese, infrastrukturu ili tehnologiju. Cilj je glatko provesti promjene, uz minimalan rizik za korisnike. U kontekstu korisničke podrške, proces se
Novo u OneDesku: siječanj 2025.
Sretna nova godina od OneDesk tima! Izdanje za siječanj 2025. sada je dostupno s nekim sjajnim novim značajkama i poboljšanjima. Nadzorna ploča za nove korisnike OneDesk sada ima novu stranicu
Ažuriranja projekata i portfelja te najbolje prakse
Projekti U OneDesku prepoznajemo da svaki naš korisnik ima jedinstvene potrebe kada je u pitanju upravljanje projektima. Možda mislite da su vam značajke korisničke podrške sve što vam treba i
Novo u OneDesku: svibanj 2024
Novo izdanje OneDeska za svibanj 2024. sada je dostupno! Ovo izdanje uključuje niz značajki za poboljšanje vašeg tijeka rada i pomoćne podrške. Novi ključni pokazatelji uspješnosti Dodali smo nove KPI-ove
Novi ožujak 2024
Ožujsko izdanje OneDeska sada je objavljeno! AI Agent Assistant (Beta) OneDesk predstavlja našeg novog agenta koji pokreće AI! Odie (OD) pomoći će vašem timu da služi vašim klijentima što je
Služba za pomoć u obrazovanju – zašto vam je potrebna i što tražiti
Koja je uloga help deska za obrazovanje? Kada razmišljate o službi za pomoć, neposredna povezanost često naginje prema IT timovima ili tvrtkama koje se bave upitima kupaca. Međutim, korisnost službe
Kako stvoriti citate projekta
Kako ponuditi ponude za projekte Citiranje je ključni korak u realizaciji projekta, jer omogućuje i tvrtki i klijentu da razumiju opseg projekta i točan prihod projekta. U ovom ćemo članku
Pregled fakturiranja u OneDesku
Prikupljanje vremenskih tablica vašeg tima, sastavljanje proračunskih tablica i izračunavanje vremena za svakog klijenta metoda je koja može trajati satima ili čak cijeli dan. Alat koji kombinira praćenje radnog vremena
Sve o OneDesk on-premise Help Desk rješenju
Što je lokalna služba za pomoć? On-premise se odnosi na samoinstaliranu i samostalno hostiranu verziju rješenja službe za pomoć. Lokalno rješenje službe za pomoć obično uključuje slične značajke za upravljanje
Kako fakturirati odrađene sate
Faktura za rad po satu je zahtjev za plaćanje na temelju broja sati koje organizacija provede radeći za svog klijenta. Fakturiranje za odrađene sate uobičajeno je u raznim djelatnostima, kao