Praćenje proračuna ključni je aspekt uspješnog upravljanja projektom. Nova financijska aplikacija u OneDesku omogućuje vam jednostavnu procjenu, predviđanje i praćenje proračuna vaše tvrtke. Bez obzira na veličinu vašeg tima ili način na koji naplaćujete klijentima, aplikacija za financije nudi fleksibilnost za postavljanje troškova i praćenje financija vaše tvrtke u stvarnom vremenu. Pregled Predviđanje troškova i […]
Prilagođena polja u OneDesku moćan su alat za uključivanje onoliko informacija o stavci koliko vam je potrebno. Sada postoji namjenski uređivač prilagođenih polja, kao i uvjetna prilagođena polja koja će se pojaviti samo kada se izaberu određeni izbori iz postojećih polja. Pristup uređivaču prilagođenog polja Za pristup prilagođenom uređivaču polja idite na više aplikacija –>
Uređivanje prilagođenih polja i uvjetnih prilagođenih polja More
OneDesk je fleksibilan i prilagodljiv alat za podršku i upravljanje projektima, koji omogućuje prilagođena polja i statuse životnog ciklusa. Na taj se način OneDesk može upotrijebiti za uklapanje u mnoge različite timove i radne tokove. Sljedeći članak govori o korisnoj značajci OneDeska pod nazivom “provjera valjanosti pri promjeni statusa”. Ova značajka pomaže vašem timu da
Provjera valjanosti pri promjeni statusa (zahtjev za dovršetak) More
OneDesk Customer Portal omogućuje vašim klijentima lako dostupan prostor za slanje ulaznica i pregled statusa svojih stavki na kojima vaš tim radi. Da biste započeli s korisničkim portalom, klijenti se prvo moraju kreirati u OneDesku i pozvati da se registriraju na portalu. Stvaranje kupaca u OneDesku Postoje različiti načini za privlačenje kupaca na svoj OneDesk
U OneDesku možete pratiti svoje automatizacije tijeka rada kroz aplikaciju aktivnosti. To vam omogućuje da vidite što vaše automatizacije rade na dnevnoj bazi i pomaže vam u rješavanju problema koji se mogu pojaviti. Pristup aplikaciji aktivnosti Za pristup aplikaciji aktivnosti, odaberite gumb “više aplikacija” u donjem lijevom kutu sučelja OneDesk. Zatim odaberite aplikaciju “analitika” i
OneDesk nudi dva skočna widgeta za odabir kada ugrađujete OneDesk korisničke aplikacije na vaše web mjesto – OneDesk Customer Widget i novi OneDesk widget (Beta) . Ovi widgeti služe sličnim funkcijama, ali postoje okolnosti u kojima biste možda radije ugradili jedan na svoju web stranicu umjesto drugog. Obje opcije widgeta namijenjene su prvenstveno korištenju vaših
Objašnjena dva skočna widgeta za korisničku službu OneDeska More
Nadzorna ploča za analitiku u OneDesku može se koristiti za brzi pregled pokazatelja izvedbe i relevantnih grafikona za vašu organizaciju. Ova se nadzorna ploča može konfigurirati tako da jednostavno prikazuje grafikone i datumske raspone koji su najrelevantniji za vas i vašu tvrtku. Pristup nadzornoj ploči Analyticsa Za pristup analitičkoj nadzornoj ploči idite na Više aplikacija
Prilagođene nadzorne ploče za analitiku za određene industrije More
OneDesk prilagođen mobilnim uređajima (MFOD, beta ) sadrži portal ulaznica i portal zadataka za vaše klijente kako bi vidjeli svoje poslane stavke. Kupci vam mogu slati nove ulaznice i zadatke izravno putem ovog portala, kao i sudjelovati u razgovorima unutar svojih artikala. Omogućavanje portala za ulaznice i zadatke prilagođene mobilnim uređajima Da biste omogućili Ticket
Korištenje portala za korisnike prilagođenog mobilnim uređajima More
Što su portali ulaznica i zadataka? Zajedno s bazom znanja i Messengerom, portali ulaznica i zadataka dostupni su kao nove web aplikacije prilagođene mobilnim uređajima. Standardni korisnički portal također je još uvijek dostupan. Ovi novi portali za ulaznice i zadatke korisnicima omogućuju pregled, ažuriranje, raspravu i bilježenje vremenskih tablica na poslanim ulaznicama/zadacima. Na stolnim/prijenosnim računalima
OneDesk nudi dvije mobilne opcije za korisnike. Prvo su iOS/Android aplikacije dostupne za preuzimanje u svakoj dotičnoj trgovini aplikacija. Drugo, aplikacija temeljena na web-pregledniku prilagođena mobilnim uređajima (koji se naziva Mobile-Friendly OneDesk ili MFOD), kojoj se može pristupiti prijavom s mobilnog preglednika. Za informacije o korisničkom mobilnom iskustvu molimo pogledajte: Mobile Customer Experience Što korisnici