Često postavljana pitanja o cijenama OneDeska
Opći pregled
Cijene OneDeska temelje se na vašim proizvodima, razini plana i broju korisničkih licenci.
Svi naši planovi zahtijevaju kupnju samo jedne korisničke licence.
OneDesk On-Premise je samostalno instalirano i samostalno hostirano rješenje koje se može instalirati na vaše vlastite poslužitelje, AWS ili MS Azure. Cijena za OneDesk On-Premise ista je kao i za naš Enterprise plan, ali dostupna je samo za godišnje ili dugoročne pretplate. Za procjenu OneDeska, prijavite se za 14-dnevnu besplatnu probnu verziju našeg softvera u oblaku. Ako nakon procjene softvera želite kupiti lokalne licence, pošaljite zahtjev i poslat ćemo vam račun za broj korisnika koji vam je potreban.
Pomoću alata na našoj stranici s cijenama odaberite proizvode koje želite, potreban broj korisnika, valutu u kojoj želite platiti i želite li plaćati godišnje ili mjesečno. Alat će se ažurirati kako bi vam pokazao ukupnu cijenu.
Proizvodi i planovi
OneDesk nudi tri razine plana (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk nudi četiri proizvoda (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation i Work Management).
Da! OneDesk nudi razinu HIPAA plana koja vam može pomoći da ispunite zahtjeve usklađenosti s HIPAA-om. Za pregled postupka korištenja OneDeska na način usklađen s HIPAA-om, pogledajte: HIPAA postupak .
HIPAA je zasebna razina plana koja uključuje slične značajke kao i Enterprise plan. Za zahtjev za ponudu za HIPAA-om omogućen račun, pogledajte: Zahtjev za ponudu za HIPAA
Da, možete. Ako vam u budućnosti treba više korisnika ili želite plan više razine, jednostavno možete nadograditi svoj iz aplikacije OneDesk. Ako se kasnije odlučite na "godišnji", možete i to učiniti. Kada unesete ove promjene, mi uvijek proporcionalno procjenjujemo plan kako ne biste izgubili novac.
Da, možete kupiti dodatne proizvode nakon pretplate na OneDesk ili tijekom probnog razdoblja.
Licenciranje
U OneDesku razlikujemo 'korisničke' i 'kupčeve' račune. Naplaćuje vam se samo broj korisnika koje imate. 'Korisnik' je bilo tko u vašoj organizaciji tko će raditi izravno unutar OneDeska (tj. odgovarati na zahtjeve, raditi na zadacima, stvarati projekte).
'Kupac' je svatko tko ne treba pristup glavnoj aplikaciji OneDesk. Kupci mogu uključivati pojedince unutar (ponekad se nazivaju krajnjim korisnicima) ili izvan vaše tvrtke. Kupci mogu komunicirati putem e-pošte i mogu se prijaviti ili komunicirati unutar aplikacija za kupce (portal, chat, centar za pomoć, web obrasci).
U OneDesku postoje: „korisnici“ kojima je potrebna licenca i „kupci“ koji su krajnji korisnici ili klijenti s kojima trebate komunicirati, ali kojima nije potreban pristup glavnoj aplikaciji. Kupci se mogu prijaviti u aplikacije za kupce (portal za ulaznice, baza znanja itd.) i komunicirati putem e-pošte i chata.
Broj korisnika je neograničen u svim planovima, tako da ih možete imati koliko god vam je potrebno.
Plaćanja i cijene
Možete platiti nadogradnjom svog besplatnog probnog računa iz aplikacije. Ovdje prihvaćamo plaćanje kreditnim karticama (Visa, MasterCard ili AMEX) kao i narudžbenicama. Ako želite platiti čekom, bankovnom doznakom ili drugim metodama, možemo vam izaći u susret. Molimo kontaktirajte nas na hello@onedesk.com
Uz korisničke licence, postoje i naknade temeljene na korištenju za Glas i umjetnu inteligenciju. Pomoću ovih značajki možete odabrati broj kredita koje želite kupiti.
Apsolutno. Iskoristite 30% popusta na cijenu bilo kojeg mjesečnog ili godišnjeg plana ako ste dobrotvorna ili obrazovna organizacija. Molimo vas da nam se obratite u razgovoru s nama u nastavku ili nas kontaktirate na hello@onedesk.com prije nego što "prijeđete na profesionalce" i mi ćemo unaprijed primijeniti popust na vaš račun.
Možete platiti u nekoliko različitih valuta, uključujući USD, CAD, AUD, GBP i EUR. Da biste vidjeli cijenu u svojoj valuti, samo je odaberite iz padajućeg izbornika na našoj stranici s cijenama. Mjesečna cijena po korisniku i ukupna cijena ažurirat će se u skladu s tim.
Nakon što platite, nije moguće promijeniti valutu pretplate. Molimo vas da prilikom odabira profesionalne verzije odaberete ispravnu valutu.
Da. Na našoj stranici s cijenama odaberite 'Mjesečno' ili 'Godišnje' kako biste usporedili cijenu po korisniku za svako razdoblje, kao i ukupan iznos koji ćete sada platiti. Ako odlučite platiti mjesečnu cijenu, možete otkazati u bilo kojem trenutku. Ako odlučite plaćati godišnje unaprijed, zahvaljujemo vam se tako što ćemo vam dati otprilike 2 mjeseca besplatno godišnje. Stoga je cijena svakog godišnjeg plana 10x veća od mjesečnog plana.
Podrška
Nudimo podršku putem e-pošte, chata uživo, telefona i sesija dijeljenja zaslona. Također nudimo plaćenu podršku za postavljanje, konfiguraciju ili dodatne sesije obuke.
OneDesk smo dizajnirali tako da bude jednostavan za korištenje i da ne zahtijeva skupe usluge za pokretanje i rad. Međutim, ako vam je potrebna pomoć, obuka, pomoć pri uvođenju ili jednostavno želite uštedjeti vrijeme, nudimo vam niz dodatnih usluga koje možete odabrati.
Imajte na umu da su ove usluge uglavnom stvari koje možete sami obaviti. Naš tim za usluge će uglavnom koristiti iste alate koji su vam dostupni za obavljanje ovih usluga.
Probno
Probno razdoblje možete započeti na našoj stranici s besplatnom registracijom ili cijenama. Tijekom 14-dnevnog probnog razdoblja imat ćete pristup odabranim proizvodima, ali također možete dodati proizvode u probni plan u bilo kojem trenutku. Također ćete imati pristup našoj podršci putem chata, e-pošte ili demo sesija.
Ne! Ne morate unijeti kreditnu karticu da biste pokrenuli probni OneDesk račun.
Nakon što probno razdoblje završi, možete se pretplatiti iz aplikacije OneDesk. Stranicu Pretplata možete pronaći u postavkama Administracije. Ovdje možete kupiti broj korisničkih licenci, proizvoda i razine plana koji vam je potreban.
Da, možete isprobati značajke umjetne inteligencije, uključujući AI agenta i kopilota, na probnoj verziji za poduzeća. Vaša probna verzija uključuje besplatne poruke za isprobavanje Odie AI agenta.