VAR i sistemski integratori

OneDesk za VAR-ove i sistemske integratore

OneDesk kombinira Help Desk i Sustav upravljanja projektima za VAR i integratore sustava u jednu aplikaciju – povećava učinkovitost eliminirajući potrebu za više aplikacija. Implementacija jedinstvenog sustava znači da vaši timovi mogu raditi istovremeno.

Zašto OneDesk?

Sve vaše potrebe na jednom mjestu

Korištenje Help Desk strane OneDeska omogućuje praktično upravljanje korisnicima i kontaktima: od rukovoditelja računa, unutarnjih prodajnih predstavnika i upravitelja računa. OneDesk vam omogućuje upravljanje ulaznicama, održavanje baze znanja i FAQ, izradu automatizacije i izvoz intuitivnih izvješća.

Strana upravljanja projektima OneDeska izvrstan je način za upravljanje isporukom, dijeljenje planova i praćenje cijelog životnog ciklusa do pokretanja. Možete postaviti ciljeve za financijske ciljeve, provjeriti je li vaš tim prema rasporedu i pratiti izvedbu

Podrška

Osigurajte vrhunsku korisničku podršku: OneDesk-ov ugrađeni softver za podršku omogućuje vam snimanje, dodjelu i odgovaranje na prijave za podršku s jednog centraliziranog mjesta. Istodobno vodite privatne interne razgovore i odvojene razgovore s klijentima o istoj listi.

Upravljanje projektima

Online timska suradnja i praćenje projekata: planirajte svoje projekte, zadatke, troškove i raspored unutar OneDeska. Raspravljajte o zadacima i problemima sa svojim timom i klijentima te zabilježite odrađene sate pomoću rasporeda ili radnih mjerača vremena. U OneDesku možete zajedno pratiti zadatke i probleme, gledati svoje zadatke/projekte kao gantograme i generirati izvješća.

Rasprave i timska suradnja

U OneDesku možete dijeliti projekte s cijelim timom, s određenim članovima kao što su arhitekti rješenja, voditelji poslovnog razvoja, rukovoditelji računa ili ih držati privatnima. Svatko vidi samo ono što se odnosi na njega, a to će zauzvrat povećati učinkovitost. Možete pregledati radno opterećenje svojih resursa i jednostavno ponovno dodijeliti zadatke za optimalno upravljanje vremenom i raspodjelu posla između timova i članova.

100s integracija

OneDesk možete povezati sa stotinama web aplikacija:

  • Povežite se s CRM softverom i povežite se s profilima korisnika dok gledate karte.
  • Povežite se sa softverom za praćenje projekta i pratite bugove i probleme unutar OneDeska.
  • Povežite se s računovodstvenim softverom za bolju podršku za naplatu i fakturiranje.

Izvještavanje

Izdvojite podatke i izradite pronicljiva izvješća u OneDesku pomoću unaprijed izrađenih predložaka ili prilagođavanjem vlastitih. Automatski zakažite i e-poštom Excel ili PDF dokumente.

Dodijelite zadatke timovima

Držite cijeli svoj tim u tijeku (uključujući kupce) s ugrađenim raspravama i obavijestima e-poštom o zadacima i projektima. Pregledajte radno opterećenje svojih resursa i jednostavno prerasporedite zadatke za optimalno upravljanje vremenom i raspodjelu posla između timova i članova.

Mobilna aplikacija

Nosite svoj OneDesk sa sobom. Naša mobilna aplikacija povezuje se s vašim OneDesk računom tako da možete:

  • Pristupite ulaznicama Help Desk, stvarajte ih i odgovarajte na njih.
  • Primajte obavijesti o novim zadacima.
  • Zabilježite rad s mjeračima vremena i vremenskim tablicama.
  • Izradite nove zadatke i pošaljite ih u svoje projekte.

Integracija e-pošte

Snimite i odgovorite na e-poštu korisnika izravno sa svog OneDesk računa. OneDesk će kreirati novu kartu iz e-pošte, snimiti privitke i kreirati novi zapis korisnika ako je potrebno.

Web portal za korisnike

OneDesk uključuje web-portal dizajniran posebno za vaše klijente. Sudjelujte s njima na svojoj web stranici i dopustite im da prijave probleme, daju prijedloge i primaju odgovore. Web portal je potpuno prilagodljiv – možete promijeniti izgled, značajke, ponašanje i korisnička dopuštenja.

Baza znanja i česta pitanja

Uvijek odgovarate na ista pitanja o rokovima isporuke, datumima lansiranja proizvoda i smjernicama za robnu marku? Omogućite kupcima da brzo pronađu odgovore objavljivanjem FAQ-a u bazi znanja. Povećajte zadovoljstvo korisnika i istovremeno smanjite opterećenje vašeg tima za podršku.

Potpuno prilagodljiv

OneDesk se može prilagoditi vašim željama. Sa stotinama opcija možete mijenjati boje i izgled, stvarati prilagođene poruke i inteligentne automatizacije i još mnogo toga.

Kako vaša tvrtka može koristiti OneDesk

Kako drugi VAR-ovi i sistemski integratori koriste OneDesk

Exit mobile version