Softver portala za prodaju ulaznica

Softver portala za prodaju ulaznica

Pružite alate za svoje klijente i krajnje korisnike uz OneDesk. Naš softver portala za ulaznice omogućuje korisnicima da predaju ulaznice, pregledaju napredak, surađuju i još mnogo toga.

aplikacija portala službe za pomoć

Softver portala za prodaju ulaznica

Softver portala za ulaznice OneDesk krajnjim korisnicima prikazuje ciklus napredovanja ulaznica. Zajedno s ciklusom napretka, tražiteljima ulaznica također se pružaju alati portala za ulaznice za poticanje komunikacije s pružateljem usluga, objavljivanje ulaznica i pristup modulima za obuku. Sustav portala za ulaznice uključuje live chat, web obrazac i aplikaciju za bazu znanja kako bi gledateljima pružili veću transparentnost, mogućnosti suradnje i kontrolu nad uslugom koju primaju.

Sustav portala za prodaju ulaznica

Sustav portala za ulaznice OneDesk vrlo je konfigurabilan i može se prilagoditi prema potrebama kupaca. Vi i vaš tim možete dodati svoj logotip i boje tvrtke kako biste izgradili svoj sustav portala za ulaznice. U isto vrijeme, vaš tim ima kontrolu nad odlučivanjem koje informacije prikazati na portalu. Na primjer, možete pružiti potpunu transparentnost svojim klijentima uključivanjem pojedinosti o procesu rješavanja tiketa ili predstavljanjem vrlo općenitih informacija o traženim tiketima.

Softver portala za online prodaju ulaznica

OneDesk je softver za online ulaznice kojem se može pristupiti na više uređaja s WIFI pristupom. Kao online portalski sustav, OneDesk nadilazi sve tehničke pogreške povezane s internim aplikacijama. Jednostavnim odabirom plana pretplate vaša organizacija može eliminirati troškove izrade vlasničkog softvera.

Trouble Ticket Portal Software

Softver portala OneDesk Trouble ticket prikazuje informacije o intervencijama koje je poduzeo pružatelj usluge za rješavanje problema. Sa sustavom OneDesk Portal možete uključiti različite informacije o ciklusu napretka tiketa . Na primjer, korisnici mogu pratiti ulaznice i projekte unutar portala i primati informacije svaki put kada agent radi na tim stavkama. Agenti za podršku također mogu držati klijenta u toku pružanjem ažuriranja svaki put kada se status životnog ciklusa karte promijeni.

Helpdesk Ticket Portal

OneDesk Helpdesk Ticket Portal služi centraliziranom sustavu koji pruža tehničke resurse svojim klijentima. Korisnici mogu koristiti portal za traženje usluga i rješavanje općih tehničkih problema. Jedno od jedinstvenih svojstava OneDeska je da nudi resurse podrške za samopomoć kako bi se smanjile intervencije agenata. Na taj način samo najsloženiji zahtjevi za podršku eskaliraju agentima za podršku.

Softver portala za prodaju ulaznica

Softver OneDesk Ticketing Portal uključuje niz korisničkih aplikacija koje služe različitim svrhama. Interni korisnici mogu dodati više korisničkih aplikacija na portal u skladu s ciljevima tvrtke. Kao softver portala za prodaju ulaznica, OneDesk vam daje kontrolu nad pružanjem raznih informacija u vezi s kartom. Možete uključiti detalje o planiranju. Svojstvo planiranog početka i planiranog završetka pokazuje koliko dobro vaš plan zadataka odgovara vašem stvarnom radu. Cilj je personalizirati ponuđene informacije kako bi se pružilo najbolje korisničko iskustvo. Možete čak prikazati detalje o agentu koji radi na prijavama za podršku. Objavljivanjem imena opunomoćenika humanizirate iskustvo podrške i također pokazujete odgovornost agenta za zadatak ili kartu.

Automatizacija ulaznica

OneDesk automatizacija tijeka rada omogućuje vašem timu da automatizira tikete usmjeravanjem dodijeljenog tima na temelju različitih svojstava. Na primjer, možete filtrirati zahtjeve kupaca za karte prema ključnim riječima. Kako biste bolje upravljali zadatkom visokog prioriteta, možete dodijeliti te tikete najiskusnijim agentima u svom timu. Ulaznice se također mogu preusmjeriti upravitelju prema statusu životnog ciklusa radi praćenja završetka projekata. Možete postaviti svoja pravila za automatizaciju tijeka rada kako biste pojednostavili svoj tijek rada.

Često postavljana pitanja o sustavima prodaje karata

OneDesk Helpdesk Ticket Portal služi centraliziranom sustavu koji pruža resurse korisnicima. Korisnici mogu koristiti portal za traženje usluga, praćenje napretka i rješavanje općih tehničkih problema. Jedno od jedinstvenih svojstava OneDeska je da nudi resurse podrške za samopomoć kako bi se smanjile intervencije agenata.

Najčešća prednost je da sustavi službe za pomoć skraćuju vrijeme poziva i nude brži postupak rješavanja zahtjeva. S poslovnog stajališta, smanjenje vremena poziva omogućuje agentima da se usredotoče na svoje zadatke i ostanu produktivni. Kako se više vrijednih resursa učitava u bazu znanja, korisnici su bolje opremljeni za upravljanje uobičajenim tehničkim problemima. Korisnici također imaju koristi od ovog procesa. Portalni sustav službe za pomoć uključuje relevantne informacije i stopu napretka zahtjeva korisnika. Stalno ažuriranje omogućuje korisnicima da ostanu informirani o mjerama koje se poduzimaju do rješavanja zahtjeva.

Saznajte više o portalu za ulaznice na našem blogu

Isprobajte OneDesk besplatno

Iskoristite 14-dnevno besplatno probno razdoblje. Kreditna kartica nije potrebna.

Exit mobile version