Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) pruža jednostavno rješenje za komunikaciju između vaših korisnika i kupaca. Pristupite svom razgovoru i odgovorite na njega izravno sa svog mobilnog uređaja koristeći MFOD.
Komuniciranje u OneDesku prilagođenom mobilnim uređajima: kao korisnik
Kada upravljate MFOD-om kao korisnik, slat ćete i primati poruke na gotovo isti način kao što to činite u glavnoj aplikaciji OneDesk – vaše poruke će dolaziti u aplikaciju za slanje poruka unutar MFOD-a, kao i u karticu “Razgovori” za sve povezane karte ili zadatke.
Primit ćete obavijesti kada se pojave nove poruke koje su relevantne za vas. Pogledajte članak OneDeska o obavijestima za više informacija o tome kako obavijesti općenito rade kada koristite OneDesk.
![mobilna komunikacija kao korisnik: ulaznice](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/image-9.png)
Odabirom razgovora na kartici “Razgovori” možete pristupiti razgovoru za pregled prethodnih poruka i slanje novih odgovora.
![mobilna komunikacija: razgovor](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/image-10.png)
Prilikom stvaranja novog razgovora možete odabrati da razgovor bude ili odgovor korisnika, vidljiv svim pratiteljima stavke (uključujući kupce), ili interna poruka vidljiva samo korisnicima unutar OneDeska koji prate stavku.
Komuniciranje u OneDesku prilagođenom mobilnim uređajima: kao kupac
Kupci mogu slati poruke u MFOD-u u aplikaciji Messenger i portalima za ulaznice i zadatke. Aplikacija Messenger brz je način za slanje pitanja u vašu organizaciju, dok portali omogućuju vašim klijentima da vide svoje poslane tikete i zadatke te pošalju poruke priložene izravno uz svoje stavke.
![portal mobilnih karata](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/image-11.png)
Kupci mogu koristiti MFOD kako bi brzo postavili pitanja koja bi mogli imati vašem timu, kao i da vide napredak koji se postiže na njihovim artiklima dok su u pokretu.
Sve poruke koje vaši korisnici pošalju u ulaznicama i zadacima koji su objavljeni na portalu bit će vidljive vašim klijentima ako su postavljene kao odgovori korisnika.