OneDesk prilagođen mobilnim uređajima (MFOD, beta ) sadrži portal ulaznica i portal zadataka za vaše klijente kako bi vidjeli svoje poslane stavke. Kupci vam mogu slati nove ulaznice i zadatke izravno putem ovog portala, kao i sudjelovati u razgovorima unutar svojih artikala.
Omogućavanje portala za ulaznice i zadatke prilagođene mobilnim uređajima
Da biste omogućili Ticket Portal i Task Portal za MFOD, pristupite glavnoj aplikaciji OneDesk na stolnom uređaju i idite na Više aplikacija –> administracija –> Korisničke aplikacije . Odaberite gumb za izradu nove aplikacije za korisnike i izradu portala za ulaznice i portala zadataka.
Ovi portali će se također pojaviti na vašem korisničkom widgetu (prilagodljivom na kartici “Widget web-mjesta”) i može im se pristupiti kao samostalnim web stranicama putem njihovog jedinstvenog URL-a za pristup.
Možete urediti postavke svog Ticket Portala i Task Portala unutar glavne aplikacije OneDesk. Odaberite koje su vrste stavki vidljive, koje stavke kupac može vidjeti, svojstva ploče s detaljima i filtere.
Korištenje portala za ulaznice i zadatke prilagođene mobilnim uređajima
Nakon što su portal za ulaznice i portal zadataka stvoreni, vaši klijenti im mogu pristupiti putem mobilnog preglednika koristeći karticu “Više” na OneDesk-u prilagođenom mobilnim uređajima.
Odabir portala za pristup odvest će vas do odgovarajućeg sučelja portala. Kupci mogu vidjeti svoje poslane artikle i njihov status:
Kada su unutar ploče s pojedinostima stavke, vaši će kupci vidjeti omogućena svojstva ploče s detaljima koja su postavljena unutar glavne aplikacije OneDesk, kao što su status životnog ciklusa, opis, datum kreiranja i još mnogo toga.
Osim toga, kupci mogu slati poruke izravno unutar poslanih stavki. Vaši će korisnici primiti ove poruke priložene stavci unutar OneDeska:
