Automatizirani bot OneDeska omogućuje prikaz informacija vašim klijentima na temelju okidača koje ste postavili. Ovi odgovori bota i bot mogu se prilagoditi vašim potrebama.
Informirajte kupce o njihovim zahtjevima
Kupci očekuju da će biti obaviješteni o svim ažuriranjima ili promjenama njihovih zahtjeva. Bot može pomoći u tome. OneDeskov bot može slati ažuriranja vašim klijentima u bilo kojem intervalu ili nakon bilo kojeg ažuriranja koje postavite, omogućujući vam da ih informirate i, zauzvrat, smanjite pitanja koja od njih primate o ažuriranju statusa .
Prilagodite ime i avatar kako bi odgovarali vašem brendu
Automatizirani bot OneDeska može biti vaš vlastiti. U administrativnim postavkama možete postaviti ime i avatar bota kako bi odgovarali robnoj marki vaše tvrtke. Također možete postaviti ime i avatar bota kao pravog zaposlenika, kako bi vašim klijentima izgledao sličnije čovjeku.
Stvorite odgovore na temelju okidača ključnih riječi
Vaš bot može slati automatizirane odgovore na gotovo sve; jedina granica je vaša mašta. To vam omogućuje da se automatski uhvatite u koštac s korisničkim pitanjima i smanjite teret na svom timu za korisničku podršku.
Dobivate više pitanja o nadolazećem događaju? Stvorite okidač koji botu omogućuje snimanje najtraženijih informacija o događaju. Kupci traže podatke za kontakt? Napravite okidač i bot može odgovoriti na sve načine na koje vaši klijenti mogu stupiti u kontakt s vama. Previše pitanja koja traže pomoć za ponovno postavljanje lozinke? Stvorio je automatski odgovor kako bi korisnicima pružio ispravne korake za ponovno postavljanje lozinki.
Pružite važne odgovore klijentima čak i kada ste izvan mreže
Vaši klijenti imaju važne upite i ponekad ih postavljaju kada niste na poslu. Ne dopustite im da čekaju vaš povratak. Automatizirani bot može se konfigurirati da odgovara na važne zahtjeve kupaca dok ste odsutni, osiguravajući da vaši klijenti ne moraju sjediti i čekati vaš povratak kako bi se obradili njihovi zahtjevi.