Upravljanje e-poštom
Imajte kontrolu nad svojom e-poštom i prodajom ulaznica pomoću OneDeskovih značajki upravljanja e-poštom.
Pošaljite e-poštu za izradu ulaznice
Izravno se povežite s Office 365 ili Googleom ili postavite automatsko prosljeđivanje iz bilo koje pristigle pošte podrške na OneDesk. OneDesk će tada automatski kreirati ulaznice iz dolaznih e-poruka. Sve važne informacije iz e-pošte zarobljene su u ulaznici: predmet, tijelo, podaci o pošiljatelju i privici. Odgovorite na bilo koju e-poštu izravno unutar OneDeska.
Upravljanje dijeljenom pristiglom poštom
Nema više žongliranja s više sandučića. Možete postaviti automatsko prosljeđivanje ili izravnu integraciju iz više pristiglih sandučića za izradu ulaznica u OneDesku. Svaki od vaših suigrača može odgovoriti na e-poštu izravno s OneDeska. Osim toga, automatski usmjerite i dodijelite karte odgovarajućem agentu, timu, projektima i još mnogo toga.
Predlošci e-pošte i automatski odgovori
OneDesk vam omogućuje izradu predložaka e-pošte. Predlošci mogu sadržavati dinamička svojstva za popunjavanje informacija kao što su broj ulaznice, imena i još mnogo toga. Pošaljite ove e-poruke s okidačima automatizacije koje ste odredili za rješavanje uobičajenih upita ili potvrde zahtjeva.
Razvrstajte i organizirajte e-poštu
Možete kreirati, spremati i dijeliti vlastite prilagođene radne prikaze. Koristeći prilagođene prikaze, možete organizirati karte na bilo koji način koji vam je potreban. Filtrirajte ili grupirajte prema datumu, projektu, statusu, prioritetu, organizaciji korisnika i još mnogo toga. Koristite Kanban ploču, kalendar, popis, prikaz stabla ili Ganttov grafikon za planiranje i upravljanje svojim stavkama.
Upravljanje izgledom e-pošte
OneDesk olakšava prilagodbu izgleda vaše e-pošte, kada se šalje i kome se šalje. Značajke prilagodljivosti e-pošte omogućuju vam da prilagodite boje koje se omotavaju oko teksta vaše e-pošte. Prilagodite zaglavlje i podnožje svih e-poruka uključujući umetanje logotipa, teksta, koda, citata, poveznica i još mnogo toga.
Integracija e-pošte
OneDesk se izravno integrira s Office 365, Google Workspace ili Gmail računima. Ove integracije vam omogućuju primanje novih e-poruka kao ulaznica, kao i slanje odgovora unutar OneDeska s vašim vlastitim poslužiteljem e-pošte. Ako koristite drugog davatelja, dostupno je i automatsko prosljeđivanje i prilagođeno postavljanje SMTP-a.
Koristite svoj vlastiti poslužitelj e-pošte
Dok OneDesk nudi robusnu infrastrukturu za slanje e-pošte, možete koristiti i vlastite poslužitelje. Korištenje vlastitog prilagođenog SMTP poslužitelja daje kontrolu nad odlaznom e-poštom. Integracija OneDeska s vašim SMTP poslužiteljem e-pošte jednostavna je i ugrađena u OneDesk postavke e-pošte.
Praćenje e-pošte
OneDeskove mogućnosti praćenja e -pošte pružaju vam bezbrižnost omogućujući vam da pratite odlaznu komunikaciju e-poštom. Provjerite jesu li vaši kupci ili krajnji korisnici primili vašu poruku. Možete provjeriti i odrediti je li i kada je poslano, isporučeno ili nije dostavljeno. Moći ćete znati jesu li vaše e-poruke obrađene, isporučene, odbijene, blokirane i još mnogo toga.
Sredstva za učenje
Automatizirajte proces izrade ulaznica putem slanja ulaznica putem e-pošte.
Konfigurirajte kako će vaša e-pošta izgledati kada je postavljena s OneDeska.
Prilagodite predloške e-pošte, a zatim ih pošaljite na temelju unaprijed postavljenih uvjeta.
Isprobajte OneDesk besplatno
Isprobajte OneDesk besplatno 14 dana. Kreditna kartica nije potrebna.