Pošaljite e-poruku za ulaznicu
Upravljajte korisničkom službom i poboljšajte svoje upravljanje ulaznicama uz OneDeskove značajke e-pošte za ulaznice.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/Email-Ticketing-1.webp)
Moćna prodaja ulaznica putem e-pošte
Izravno povežite MS 365 ili Google Workspace račun ili automatski proslijedite s bilo kojeg davatelja usluga e-pošte da biste započeli snimanje ulaznica putem e-pošte. Snimite ulaznice čak i iz više inboxa. Organizirajte, pratite, upravljajte i rješavajte tikete neprimjetno na jednom mjestu.
![Nadgledanje poruka e-pošte](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/01/EmailMonitoring.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/10/06-Email-to-Ticket-1-768x440.png)
Izravna integracija e-pošte
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Omnichannel-Ticketing.webp)
Više kanala
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/03/PSM-Support-768x532.webp)
Snimite svaki detalj
Produktivno slanje ulaznica putem e-pošte
Centralizirajte svoje e-mail karte u OneDesku – nema više izgubljenog konteksta ili propuštenih ažuriranja. Upotrijebite snažne organizacijske alate i radne prikaze kako biste bili u toku s tiketima i dobili jasnije zadatke i napredak.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Ticket-Management-Views-1.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/details-communication-768x427.webp)
Riješite zajednički
![configurations for professional services](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Configure-Tasks-768x412.webp)
Visoko konfigurabilan
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Design-Team-Dashboard-768x288.webp)
Višestruki radni pregledi
Automatizirajte sve
Kada se ulaznica kreira unutar OneDeska, automatizacija se može primijeniti kako bi odgovarala vašim specifičnim potrebama tijeka rada. Automatizacije su fleksibilni i moćni alati za smanjenje posla. Automatski:
- Dodijeliti
- Ruta
- Odgovor
- Ažuriraj
- I više!
![automatski odgovori službe za pomoć](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/AutoReplies.webp)
![help desk saved replies](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/Helpdesk-saved-reply.webp)
Riješite uobičajena pitanja
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/Macros-menu.webp)
Moćni makronaredbe
![work time reporting](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/work-time-reports-768x551.webp)
Mjerite učinak
Sve za pružanje velike podrške
Prodaja ulaznica putem e-pošte samo je početak.
SLA
Učinkovito upravljajte svojim vremenskim odgovorom na tiket i rješavanjem problema sa SLA ugovorima.
Obavijesti
Budite u tijeku s obavijestima putem push i e-pošte na ulaznicama.
Tijek rada
Automatizirajte radnje i definirajte svoj tijek rada s jednostavnim i fleksibilnim pravilima.
Integracije
Povežite MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks i više za bolje iskustvo.
Mobilni
Odgovorite klijentima, ažurirajte tikete i budite u tijeku s mobilnom aplikacijom OneDesk.
Ankete
Dobijte vrijednosne povratne informacije i pratite učinak agenata pomoću anketa o zadovoljstvu.
Praćenje vremena
Bilježite vrijeme i pratite izvedbu s vremenskim tablicama i mjeračima vremena jednostavnima za korištenje.
Chat uživo
Pružite korisnicima podršku u stvarnom vremenu s ugrađenim live chatom za vašu web stranicu.