Stvorite odgovore na temelju okidača ključnih riječi
OneDesk osigurava da možete transparentno pratiti sve aktivnosti e-pošte. Pružamo vam opuštenost tako da možete pratiti sve dolazne i odlazne poruke e-pošte, vidjeti što je poslano, kome i koje radnje određene dolazne e-poruke pokreću unutar OneDeska. Prikazujemo vam sve ove informacije za komunikaciju e-poštom u posljednja 72 sata.
Pratite sve odlazne e-poruke kako biste osigurali transparentnost
Poruke e-pošte ključne su za učinkovitu komunikaciju s vašim korisnicima i kupcima, a vi želite biti sigurni da su vaše e-poruke poslane i isporučene. Mogućnosti nadzora e-pošte OneDeska daju vam mir jer vam omogućuju praćenje odlazne komunikacije e-poštom. Ako kupac kaže da nikada nije primio e-poštu, možete provjeriti i utvrditi je li i kada poslana, isporučena ili nije isporučena. Moći ćete znati obrađuju li se vaše e-poruke, isporučuju, odbijaju, jesu li blokirane i još mnogo toga.
Pratite sve dolazne komunikacije
Dolazna komunikacija vašeg klijenta može utjecati na različite dijelove OneDeska: mogu dodati poruke u razgovore, mogu pokrenuti stvaranje ulaznica i zadataka i više. Sve to možete pratiti u aplikaciji za dolaznu e-poštu . Također možete pratiti tko vam je poslao te komunikacije i kada kako biste bili u tijeku sa svojim zahtjevima kupaca.