Rad na ulaznici ili zadatku
Centralizirajte sve informacije koje su vam potrebne za rad i dovršite tikete i zadatke.
OneDesk vam omogućuje otvaranje ulaznice ili zadatka u zasebnoj ploči s detaljima. To vam omogućuje da dovršite gotovo sve radnje sa centralizirane lokacije. Sve što se odnosi ili je priloženo toj ulaznici ili zadatku dostupno je s ploče s detaljima. Potpuno je konfigurabilan, prilagodljiv i imate mogućnost pregledavanja ovih informacija u punoj veličini ili pričvršćivanja sa strane, što vam omogućuje brzo pregledavanje detalja više stavki.
Ploča s detaljima ulaznica
Možete raditi na višestrukim aspektima tiketa s njegove ploče s detaljima.
Jednostavno pregledajte, kontrolirajte i ažurirajte sve podatke o ulaznicama
Tiket možete premjestiti u projekt, dodijeliti ga članu tima, dijeliti bilješke i privitke, ažurirati statuse tiketa, dodati vremenske tablice i to eskalirati u zadatak.
Povežite komunikaciju s klijentima i članovima tima
Možete imati više tokova razgovora s članovima tima i klijentima, što omogućuje jednostavnu suradnju. Razgovori mogu biti unutarnji ili vanjski i povezani su u višekanalni komunikacijski tok.
Stvorite podzadatke za rastavljanje složenih ulaznica
Složenu kartu možete rastaviti na više podzadataka koji imaju vlastite statuse i svojstva. To vam omogućuje detaljnije planiranje izvršenja i laku podjelu posla između nekoliko članova tima.
Brzo pratite vrijeme i pregledajte obavljeni posao
Možete pratiti sve predano vrijeme rada na tiketu, kao i pratiti bilo kakve promjene ili ažuriranja koje su napravili korisnici ili automatizacija. Također možete provjeriti ocjenu zadovoljstva riješenih prijava i povratne informacije kupaca.
Ploča s detaljima zadataka
Možete raditi na više aspekata zadatka s njegove ploče s detaljima.
Jednostavno pregledajte, kontrolirajte i ažurirajte sve detalje o zadatku
Zadatak možete premjestiti u projekt, izraditi plan, dodati troškove, dodati agilne bodove i dodijeliti ga članu tima. Na razini zadatka također možete dijeliti bilješke i privitke, ažurirati njegove statuse, dodati vremenske tablice i podijeliti zadatak na podzadatke.
Surađujte sa svojim timom kao i s klijentima
Možete surađivati s klijentima i članovima tima tako da komunicirate izravno na ploči s njima kako biste dobili više informacija, zatražili dokumente ili pomoć. Niti razgovora u potpunosti su sinkronizirane za buduću upotrebu, a također možete stvoriti podzadatke i dodijeliti ih članovima svog tima.
Pratite prošli i povezani rad za potpunu vidljivost
Možete pratiti sve promjene statusa podzadataka zadatka, pratiti sve promjene izvršene na zadatku i pregledati predano vrijeme. Svim povezanim stavkama također se može pristupiti izravno s ploče.
Sredstva za učenje
Pričvrstite ploču s detaljima na stranu zaslona za jednostavno pregledavanje posla.
Konfigurirajte koja će se svojstva pojaviti na vašim pločama s detaljima artikla.
Naučite kako stvoriti i koristiti prilagođena polja za snimanje jedinstvenih informacija.