Upravljanje dodjelom
Dodijelite ulaznice i zadatke ručno ili automatski s osnovnim značajkama upravljanja dodjelama OneDeska. Dodjeljivanje posla osigurava da je netko odgovoran za njegovo dovršenje. To također znači da nema zabune oko toga što treba učiniti.
Ručno dodijelite klikom na gumb
Kao administrator ili voditelj projekta, možete pristupiti i upravljati svim svojim ulaznicama, zadacima i projektima u OneDesku. Dodijelite stavke klikom na gumb iz vaših radnih prikaza ili ploče s detaljima stavke . Ulaznice, zadaci i projekti mogu se dodijeliti pojedincu, većem broju pojedinaca ili cijelom timu. Uvijek znate tko je dodijeljen tiketu iz radnog prikaza vaše nadzorne ploče ili detalja stavke.
Fleksibilno automatsko dodjeljivanje
OneDeskove automatizacije tijeka rada su svestrane. Možete postaviti automatizaciju tijeka rada za automatsko usmjeravanje stavki na temelju mnogo različitih uvjeta. Na primjer, značajka Round-robin ravnomjerno raspodjeljuje karte ili zadatke vašem timu nakon njihove izrade.
Raspodijelite radno opterećenje putem odbora zaduženih za dodjelu
Upotrijebite ploču zaduženih za pregled otvorenih tiketa i zadataka, kao i općeg opterećenja svakog člana tima. Povucite i ispustite ulaznice i zadatke u stupce kako biste ih dodijelili ili ponovno dodijelili određenim članovima tima.
Podijelite zadatak podzadacima
Podzadaci vam omogućuju razbijanje velikih zadataka ili ulaznica u manje zadatke. Podzadaci su zadaci s punim značajkama. Mogu se dodjeljivati, premještati i samostalno raditi na njima. Dodijelite svaki podzadatak suigraču koji je najprikladniji za svaki posao, omogućujući svima da doprinesu glavnom zadatku bez suvišnosti.
Obavijesti o dodjeli
Postoje zadane obavijesti postavljene na vašem OneDesku da obavijeste vaš tim kada im se dodijele zadaci ili tiketi ili kada zadatak treba izvršiti. Automatizacija tijeka rada i predlošci e-pošte također vam omogućuju da konfigurirate vlastite prilagođene obavijesti.
Pratite zadatke s radnim prikazima
OneDesk nudi više načina za pregled vašeg rada. Ovi radni prikazi mogu se filtrirati i grupirati kako god želite. Na primjer, grupirajte svoj gantogram prema suigračima. Ove opcije grupiranja omogućuju vam da vidite što je svakoj osobi dodijeljeno, kao i plan zadataka i napredak.
Dodijelite posao pravim ljudima
Izbjegnite sagorijevanje i učinkovito upravljajte radnim opterećenjem svog tima. Pregledajte dostupnost i kapacitet svake osobe prije dodjele posla. Rasporedite ili promijenite raspored rada u skladu s tim.
