OneDesk, Freshdesk alternativa
OneDesk je potpuno opremljeno, ali pristupačno rješenje za korisničku podršku i alternativa Freshdesku.
Zašto tražiti alternative za Freshdesk?
Freshdesk je poznato rješenje za korisničku podršku. Značajke uključuju slanje e-pošte putem tiketa, upravljanje SLA-om i bazu znanja. Nude dodatne dodatke i pakete za višekanalno slanje tiketa, chat, ITSM i AI bota.
Neki recenzenti spominju negativne strane kao što su:
- Ograničenja u izvještavanju i izvozu
- Visoka cijena za napredne funkcije
- Nedostatak prilagodljivog sučelja
- Neadekvatna automatizacija
Freshdesk nudi četiri razine paketa kao i dodatne pakete za omnichannel, chat i funkcije poziva. Dostupne značajke variraju ovisno o paketu koji odaberete. Freshdesk nudi osnovni paket od 15 USD mjesečno po korisniku, pa sve do njihovog Enterprise omnichannel plana od 109 USD mjesečno po korisniku.
Upoznajte OneDesk, sve-u-jednom Freshdesk alternativu
OneDesk nudi mnoge značajke službe za podršku Freshdeska. Značajke uključuju slanje e-mail naloga, chat uživo, bazu znanja, AI chatbot i upravljanje SLA-ovima. Uz robusne značajke korisničke podrške, OneDesk nudi proizvode za upravljanje projektima, fakturiranje i izradu ponuda, integrirane u jednu aplikaciju.
Cijene OneDeska su neprozirne i pristupačne u usporedbi s Freshdeskom. OneDesk-ova služba za podršku košta od 10,99 do 14,99 USD po korisniku/mjesečno. Ako želite potpuno integrirano upravljanje poslom uz vašu službu za podršku, košta samo 21,99 do 26,99 USD po korisniku/mjesečno, što je i dalje dio Freshdeskovog poslovnog plana.
Nastavite čitati kako biste vidjeli kako se OneDesk i Freshdesk međusobno slažu.
Usporedite OneDesk i Freshdesk
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month | $15 - $79+ per user/month |
| Email ticketing |  | |
| Team collaboration | | |
| Knowledge base | | |
| Inbound phone ticketing | | With Freshcaller |
| Social media ticketing |  | |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Mobile app | | |
| Chat web widget | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Integrations | | |
| AI agent | | $69+/user/month plans |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Timesheets | | |
| Satisfaction surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Portal customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Calendar view | | |
| Kanban / Board view | | |
| Custom ticket forms | | |
| Task management | with Product Management product | |
| Invoicing / Quoting | with PSA add on | |
| Audit log | | Only on $109+/user/month plans |
Što OneDesk čini idealnom alternativom Freshdesku?
Višekanalna prodaja ulaznica
Zabilježite, kategorizirajte, dodijelite, upravljajte i rješavajte tikete . Tiketi se mogu automatski kreirati iz e-pošte, kao i putem chata uživo, korisničkog portala ili web obrazaca. Koristite prilagođene prikaze tiketa za učinkovito organiziranje, praćenje i upravljanje tiketima.
Personalizirani AI agent
Uštedite dragocjeno vrijeme i pružite podršku 24/7 uz AI chatbot u GPT stilu. Vaša umjetna inteligencija prilagođena je vašoj tvrtki — obučena je na vašoj web stranici, bazi znanja, spremljenim odgovorima ili prethodnim odgovorima agenata.
Fleksibilna automatizacija i usmjeravanje
Konfigurirajte pravila automatizacije iz stotina opcija. Uštedite vrijeme automatskim dodjeljivanjem, usmjeravanjem, odgovaranjem i još mnogo toga!
Potpuno upravljanje projektom
OneDesk nudi dodatne proizvode za upravljanje svim vašim poslom. Proizvodi su besprijekorno integrirani kako biste upravljali svojom službom za korisnike i upravljanjem projektima pomoću jednog robusnog alata.
Na primjer, pretvorite tikete u zadatke kako biste ih isplanirali. Planirajte i zakažite zadatke, podzadatke i projekte pomoću Ganttovog dijagrama i kalendara. OneDesk uključuje napredne mogućnosti upravljanja projektima kao što su ovisnosti zadataka, povezani odnosi i bodovanje zadataka.
Često postavljana pitanja o Freshdesku
Koliko košta Freshdesk softver?
Može biti teško znati koliko trebate platiti za Freshdesk. Freshdesk nudi više paketa i rješenja. Njihov redovni plan za korisničku podršku nudi četiri paketa od 15 do 79 USD po korisniku. Za omnichannel ili ITSM značajke očekujte da ćete platiti 29 do 109 USD po korisniku mjesečno. Funkcije poziva i chata također su zasebne dodatne naknade.
Koja je dobra alternativa Freshdesku?
Postoji niz alternativa za Freshdesk kao službu za korisnike. Potražite rješenja za službu za korisnike sa značajkama kao što su chat uživo, slanje tiketa putem e-pošte, automatizacija i baza znanja. Smatramo da je OneDesk izvrsna alternativa Freshdesku. OneDesk nudi niz robusnih značajki za upravljanje vašom službom za korisnike, od SLA-ova, automatizacije, korisničkog portala, baze znanja i prilagođenih polja za tikete.
Zašto je OneDesk dobra alternativa Freshdesku?
OneDesk nudi sve neophodne značajke Freshdeska, kao što su:
- Prodaja ulaznica putem e-pošte
- Portal za korisnike
- Baza znanja
- SLA
- Praćenje vremena
- Pravila usmjeravanja
Imajući to na umu, OneDesk također nudi više značajki za upravljanje projektima i prilagođavanje vašeg iskustva. Na primjer, OneDesk vam omogućuje stvaranje prilagođenih polja ili skrivanje polja koja vam nisu potrebna. Čak i sa svim tim značajkama, OneDesk je pristupačnija opcija.
Pogledajte kako je OneDesk najbolja alternativa Freshdesku
Procijenite OneDesk sami uz naše potpuno besplatno 14-dnevno probno razdoblje.
