OneDesk protiv Freshdeska
Ostvarite svoje potrebe u službi za pomoć i projektima uz OneDesk, moćnu alternativu Freshdesku.
Potpuna help desk alternativa Freshdesku
Freshdesk je robustan softver za podršku koji nudi četiri razine paketa podrške kao i dodatne pakete za višekanalne značajke. Dostupne značajke variraju ovisno o paketu koji odaberete. Freshdesk nudi elementarni (besplatni) uvodni paket, do njihovog Enterprise Omnichannel plana po cijeni od 99 USD mjesečno kada se naplaćuje godišnje.
OneDesk nudi mnoge značajke službe za podršku Freshdeska. Osim robusnog softvera za podršku, OneDesk nudi cjelovito rješenje za upravljanje projektima sve ugrađeno u jednu aplikaciju. Neograničeni portfelji, mogućnost pretvaranja ulaznica u zadatke i interaktivni Gantt grafikoni samo su neke od ovih značajki.
Nastavite čitati kako biste vidjeli kako se OneDesk i Freshdesk međusobno slažu.
Sve značajke Freshdeska koje su vam potrebne uz OneDesk
Upravljanje ulaznicama
Snimite, kategorizirajte, dodijelite, upravljajte i razriješite tikete iz jedne aplikacije. Ulaznice se mogu kreirati automatski iz e-pošte, kao i putem chata uživo, portala za korisnike ili web obrazaca.
Analitika i izvještavanje u stvarnom vremenu
Analizirajte izvedbu s raznim KPI grafikonima i grafikonima u stvarnom vremenu, kao i izvješćima koja se mogu konfigurirati.
Aplikacije za vaše klijente
Omogućite korisnicima da se povežu i budu u toku s vlastitim uvjetima. OneDesk nudi više aplikacija za klijente — widget za pomoć, chat uživo, web-obrasce, korisnički portal i bazu znanja.
Snažne automatizacije
Pojednostavite svoje radne tijekove i smanjite dosadne zadatke koji se ponavljaju. Automatizacija tijeka rada u OneDesku fleksibilna je, ali je jednostavna za izradu.
Usporedite rješenja službe za pomoć
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 - 15.99 per user/month when billed annually | $15-$99 per user/month (plus addons) |
| Email Ticketing |  | |
| Ticket Dispatch | | |
| Team Collaboration | | |
| Knowledge Base | | |
| Ticket Trend Report |  | |
| Social Ticketing | | |
| SLA Management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Transform Tickets to Tasks | | |
| Gantt Project Charts | | |
| Mobile App | | |
| Live Customer Chat | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Collision Detection | | |
| Marketplace Apps | | |
| Help Desk In-Depth Reports | | |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time Tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Ticket Satisfaction Surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule Reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom Reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Complete Portal Customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Sandbox | | Only on $125+/user/month plans |
| Unlimited Projects | | |
| Calendar View | | |
| Portfolios | | |
| Timesheets | | |
| Admin Console | | |
Što OneDesk može ponuditi preko Freshdeska?
Pristupačne cijene za sve u jednom
Uz Freshdesk, morate birati između značajki koje želite sa svojim proračunom. Prijeđite na pristupačnu alternativu Freshdesku. OneDesk nudi jednostavno određivanje cijena po korisniku, s neograničenim brojem projekata i kupaca.
Upravljanje projektima tijekom cijelog životnog ciklusa
Dok Freshdesk nudi svestrano rješenje za podršku, morat ćete platiti i upravljati dvije aplikacije za planiranje i upravljanje svojim projektima. Alternativno, uz OneDesk, možete upravljati svojom službom za pomoć i projektima s jednim robusnim alatom. Upravljanje projektima može se koristiti samostalno ili se može neprimjetno integrirati s vašom službom za pomoć.
Na primjer, pretvorite karte u zadatke kako biste ih isplanirali. Možete planirati i planirati zadatke, podzadatke i projekte pomoću prikaza Ganttograma, plana puta i kalendara. OneDesk uključuje napredne mogućnosti upravljanja projektima kao što su ovisnosti o zadacima, povezani odnosi i bodovanje zadataka .
Potpuna prilagodba
U OneDesku vjerujemo da bi vaš alat trebao odgovarati vašim potrebama. Kao takav OneDesk je jedan od najprilagodljivijih dostupnih alata. Konfigurirajte neograničena prilagođena polja i statuse, stvorite timove i uloge agenata, promijenite izgled i dojam svog widgeta za pomoć, stvorite prilagođene SLA, filtrirajte ili grupirajte svoje radne poglede i izvješća, konfigurirajte fleksibilne automatizacije i još mnogo toga!
Često postavljana pitanja o Freshdesku
Tko su konkurenti Freshdesku?
Na tržištu postoje brojna rješenja za korisničku podršku. Neki konkurenti Freshdesku su: OneDesk, Zendesk i HappyFox. Pogledajte usporedbe naše službe za pomoć da biste vidjeli kako se ovi konkurenti uspoređuju.
Koja je najbolja alternativa Freshdesku?
Freshdesk je dobro rješenje za korisničku podršku za neke tvrtke. Međutim, neće odgovarati svakoj momčadi. Razmislite kako se alat može uklopiti u vaš radni tijek, kao i za značajke koje su vam potrebne. OneDesk je svestrana platforma, što ga čini odličnom alternativom za Freshdesk. OneDesk nudi gotovo sve značajke Freshdeskovog plana na razini poduzeća za djelić cijene. OneDesk možete započeti u roku od nekoliko minuta, ali je također vrlo prilagodljiv za ispunjavanje gotovo svakog radnog tijeka. Također je jedinstven u usporedbi s drugim rješenjima na tržištu sa svojim besprijekorno integriranim rješenjem za upravljanje projektima.
Koja je razlika između OneDeska i Freshdeska?
OneDesk i Freshdesk nude mnoge iste značajke help deska. Međutim, OneDesk je jedinstvena platforma s usko integriranim rješenjem za upravljanje projektima ugrađenim u jednu aplikaciju.
Pogledajte kako je OneDesk najbolja alternativa Freshdesku
Sami procijenite OneDesk! Prijavite se za besplatnu probnu verziju od 14 dana – nije potrebna kreditna kartica. Obratite se s bilo kakvim pitanjima ili rezervirajte demo kako biste vidjeli OneDesk na djelu.