OneDesk, fleksibilna alternativa HappyFoxu
Idite dalje s OneDeskom, naprednom alternativom HappyFoxu za korisničku podršku.
Zašto tražiti alternative HappyFoxu?
HappyFox je etablirani softver za korisničku podršku koji nudi brojne značajke kao što su slanje e-mailova putem tiketa, SLA-ovi, baza znanja i automatizirano usmjeravanje. Iako je HappyFox dobro rješenje, neće odgovarati potrebama svakog tima.
Recenzenti spominju bolove kao što su:
- Ograničena prilagodba – kao što je nedostatak uvjetnih prilagođenih polja.
- Visoki troškovi za manje timove.
- Nedostatak naprednog praćenja vremena ili integracije upravljanja projektima.
Happy Fox ima osnovni plan s ograničenim značajkama i korisnicima za 24 USD/korisniku mjesečno. Za sve značajke plaćate 99 USD/korisniku mjesečno ili više za prilagođeni poslovni plan ili dodatne značajke.
Upoznajte OneDesk, sveobuhvatnu alternativu HappyFoxu
OneDesk nudi gotovo sve brojne značajke korisničke podrške HappyFoxa. OneDesk uključuje višekanalno izdavanje zahtjeva, upravljanje SLA-ovima i samouslužnu bazu znanja. OneDesk ide korak dalje s brojnim automatizacijama, praćenjem vremena, chatom uživo i integracijom umjetne inteligencije. OneDesk počinje od samo 10,99 USD po korisniku/mjesečno. Naša napredna služba za podršku za poduzeća dolazi za samo 14,99 USD po korisniku/mjesečno.
OneDesk je također jedinstveno rješenje s dodatnim proizvodima za upravljanje projektima i profesionalne usluge. Ovi se proizvodi mogu besprijekorno integrirati u jednu aplikaciju, što ga čini idealnim rješenjem za timove koji upravljaju internim ili klijentskim projektima.
Usporedite OneDesk i Happyfox
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | with Enterprise | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | with Enterprise | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | with Enterprise | |
| AI chatbot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
Što OneDesk čini idealnom alternativom za HappyFox?
Izdavanje karata putem e-pošte
Zabilježite, kategorizirajte, dodijelite, upravljajte i rješavajte tikete . Jednostavno povežite svoju e-poštu za podršku. Tiketi će se automatski kreirati iz dolaznih e-poruka. Radite izravno s nadzorne ploče kako biste pratili i odgovarali na tikete. Koristite prilagođene prikaze tiketa za učinkovito organiziranje, praćenje i upravljanje tiketima.
Alati za samoposluživanje
OneDesk uključuje više alata za samousluživanje kako bi poboljšao vaše mogućnosti podrške, uključujući:
- Baza znanja
- Portal za ulaznice
- Prilagođeni obrasci za ulaznice
- Chat uživo s umjetnom inteligencijom
Što OneDesk može ponuditi u odnosu na HappyFox?
Napredna višekanalna prodaja ulaznica
HappyFox nudi nekoliko kanala za slanje tiketa kao što su e-pošta, integracije trećih strana i chat uživo (s dodacima). OneDesk alternativno nudi slanje tiketa putem e-pošte, dolaznog glasa, chata uživo, web obrazaca i integracija trećih strana. To vašim kupcima ili krajnjim korisnicima pruža više načina za dobivanje podrške, a istovremeno omogućuje vašim agentima rad na jednoj ujedinjenoj nadzornoj ploči.
Praćenje vremena
HappyFox nudi ograničeno vremensko praćenje sa svojim planovima. OneDesk ide dalje, omogućujući vam korištenje ugrađenih mjerača vremena i vremenskih tablica. OneDesk korisnicima omogućuje slanje naplativih ili nenaplativih vremenskih tablica. Pregledajte, sortirajte, filtrirajte i izvozite vremenske tablice s portala Timesheets. Pregledajte KPI-jeve ili generirajte detaljna izvješća o radu svog tima na portalu OneDesk Analytics .
Često postavljana pitanja o HappyFoxu
Koja je dobra alternativa HappyFoxu?
Postoji niz alternativa za HappyFox kao korisničku podršku. Potražite rješenja za korisničku podršku sa značajkama kao što su chat uživo, slanje e-mail zahtjeva, automatizacija i baza znanja. Smatramo da je OneDesk izvrsna alternativa HappyFoxu. OneDesk nudi niz robusnih značajki za upravljanje vašom korisničkom službom, od SLA-ova, automatizacije, korisničkog portala, baze znanja i prilagođenih polja za zahtjeve.
Zašto je OneDesk dobra alternativa HappyFoxu?
OneDesk nudi sve neophodne značajke HappyFoxa, kao što su:
- Prodaja ulaznica putem e-pošte
- Portal za korisnike
- Baza znanja
- SLA
- Praćenje vremena
- Pravila usmjeravanja
Imajući to na umu, OneDesk također nudi više značajki za višekanalno izdavanje tiketa i prilagodbu. Na primjer, OneDesk vam omogućuje primanje tiketa putem chata uživo, web obrazaca i dolaznih poziva. Čak i sa svim tim značajkama, OneDesk je pristupačnija opcija.
Koja je razlika između OneDeska i HappyFoxa?
OneDesk ima mnogo sličnih značajki kao HappyFox koje vam omogućuju upravljanje vašom službom za korisnike i promicanje samousluživanja. Međutim, OneDesk se više fokusira na višekanalno izdavanje zahtjeva uključujući više kanala poput web obrazaca i telefona. S OneDeskom možete kupiti i dodatne integrirane proizvode kako biste imali više aplikacija u jednoj. To omogućuje OneDesku besprijekornu integraciju izdavanja zahtjeva, praćenja vremena, upravljanja projektima i fakturiranja.
Pogledajte kako je OneDesk najbolja alternativa HappyFoxu
Procijenite OneDesk sami uz naše potpuno besplatno 14-dnevno probno razdoblje.
