OneDesk, moćna alternativa SysAidu
S lakoćom upravljajte zahtjevima za usluge i IT projektima. Saznajte zašto je OneDesk potpuna alternativa za SysAid.
Zašto tražiti alternative za SysAid?
SysAid je rješenje za pomoć i servis koji vam omogućuje upravljanje IT zadacima iz jednog prostora. SysAid pruža značajke kao što su automatizacija ulaznica i kanali za krajnje korisnike kao što je servisni portal. Međutim, dostupnost značajki ovisi o cjenovnom planu koji odaberete. Nude tri paketa za help desk, upravljanje IT uslugama i paket za upravljanje poslovnim uslugama. Međutim, SysAid ne otkriva svoje podatke o cijenama.
Iako je dobro rješenje, SysAid neće odgovarati potrebama svih. Neki timovi koji traže alternative SysAidu spominju nedostatke kao što su:
- Nedostatak mogućnosti prilagodbe
- Nedostaju neke željene značajke
Upoznajte OneDesk, sveobuhvatnu alternativu SysAidu
OneDesk je konkurentna alternativa SysAid-u. OneDesk ne samo da odgovara značajkama SysAida, već ih i prevazilazi. OneDesk kombinira i help desk i upravljanje projektima u jednu aplikaciju, uz sveobuhvatan prikaz značajki na obje strane. OneDesk također nudi pristupačne cijene.
U nastavku pregledajte razlike između SysAida i OneDeska.
Usporedite OneDesk sa SysAidom
| OneDesk | SysAid | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 -26.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
| Ticketing |  | |
| Asset management |  | |
| Self-serve portal | | |
| Knowledge base | | |
| Advanced Automations | | with ITSM or ITSM+ |
| Custom Fields | | with ITSM or ITSM+ |
| Advanced reporting | | |
| Tasks & Projects | | |
| SLA | | with ITSM or ITSM+ |
| Live customer chat | | |
| Live team chat | | |
| Gantt charts | | |
| Mobile app | | |
| Time tracking | | |
| Timesheets | | |
| Unlimited projects | | |
| Sandbox | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Integrations | | with ITSM or ITSM+ |
| Zapier integrations | | |
| AI agent | | with ITSM or ITSM+ |
Ključne mogućnosti servisne službe OneDeska
Svestrane automatizacije help desk
Zašto trošiti vrijeme na zadatke koji se ponavljaju i oduzimaju puno vremena? OneDesk nudi vrlo fleksibilnu automatizaciju koja obavlja posao umjesto vas. Svestrana pravila automatizacije mogu se primijeniti na vaše ulaznice, zadatke, projekte, pa čak i satnice. Automatski šaljite odgovore i e-poštu, usmjerite i dodijelite karte, promijenite status životnog ciklusa, kreirajte projekte, primijenite SLA – i još mnogo toga!
Kanali i aplikacije kupaca i krajnjih korisnika
OneDesk omogućuje kreiranje ulaznica s više kanala. Omogućite kupcima ili krajnjim korisnicima slanje ulaznica putem e-pošte, chata uživo, web obrazaca ili iz aplikacija trećih strana putem više ugrađenih integracija .
Osim toga, informirajte kupce, ažurirajte ih i budu zadovoljni korištenjem samoposlužnih aplikacija. Napišite članke o procedurama, uslugama ili bilo čemu drugom za svoju bazu znanja. Baza znanja može smanjiti brojna uobičajena pitanja. Putem samoposlužnog portala kupci mogu biti u tijeku s tijekom ulaznica pod vlastitim uvjetima.
Zašto je OneDesk najbolja alternativa SysAid-u?
Fleksibilnost koja odgovara vašim potrebama
OneDesk se može konfigurirati kako bi zadovoljio potrebe vašeg tima. Konfiguracije uključuju:
- Ulaznica i polja zadatka
- Obavijesti i predlošci e-pošte
- Boje portala, logotipi i vidljiva svojstva
- Web obrasci
- Pogledi na rad
- Statusi životnog ciklusa
- i više!
Upravljajte punim životnim ciklusom projekta
OneDesk pruža upravljanje projektima i zadacima neprimjetno integrirano u rješenje za servis. Eskalirajte kartu u zadatak. Planirajte i rasporedite svoje zadatke i projekte pomoću Ganttovih grafikona, kalendara i Kanban ploča. Koristite napredne značajke upravljanja projektima kao što su bodovanje zadataka, ovisnosti zadatka i povezani odnosi.
Često postavljana pitanja o SysAidu
Koji su konkurenti SysAidu?
Postoji niz usporedivih help desk i servisnih desk konkurenata SysAidu. Neki primjeri uključuju OneDesk, SolarWinds i Zendesk. Da biste vidjeli kako se slažu OneDesk, SysAid i druga rješenja, pogledajte naše druge usporedbe službi za pomoć .
Koja je najbolja alternativa SysAidu?
Iako je SysAid dobro rješenje za desk, neće odgovarati potrebama svakog poduzeća. Kada tražite alternativu za SysAid, uzmite u obzir sve značajke koje su vam potrebne, jednostavnost korištenja rješenja i njegovu sposobnost da odgovara vašem tijeku rada. OneDesk je izvrsna alternativa SysAidu jer je svestrano i fleksibilno rješenje. Popularan je među pružateljima IT usluga jer ga je lako započeti, ali se lako može konfigurirati za gotovo svaki tijek rada. Osim toga, OneDesk nudi gotovo sve značajke SysAida po jednostavnoj i pristupačnoj cijeni.
Koja je razlika između OneDeska i SysAida?
OneDesk i SysAid nude mnoge slične značajke. Oba pružaju potpune ITSM mogućnosti kao što su upravljanje problemima i incidentima, ugovori o razini usluge i svestrane automatizacije. OneDesk međutim nudi jednostavne i transparentne cijene.
Pogledajte kako je OneDesk najbolja alternativa SysAidu
Procijenite OneDesk sami uz našu potpuno besplatnu 14-dnevnu probnu verziju. Lako je započeti s našim vodičem za uvođenje i drugim resursima. Također možete rezervirati demo verziju kako biste vidjeli OneDesk u akciji.
