OneDesk protiv Zendeska
Smanjite troškove bez smanjenja funkcionalnosti. OneDesk je vrlo prilagodljiva i pristupačna alternativa Zendesku. Nastavite čitati kako biste saznali kako vam OneDesk može maksimalno povećati korisničku podršku i produktivnost.
Robusna, ali pristupačna alternativa Zendesku
Zendesk je dobro poznati softver za korisničku podršku, koji nudi više paketa s različitim značajkama u rasponu od 19 USD po agentu mjesečno do 99 USD po agentu mjesečno. Kada birate između OneDeska i Zendeska, korisna usporedba je koliko biste platili za značajke koje su vam potrebne.
OneDesk pruža potpunu pomoć i rješenje za upravljanje projektima u jednoj aplikaciji. OneDesk nudi mnoge značajke Zendeska kao što su upravljanje ulaznicama i automatizacija tijeka rada. Osim toga, OneDesk uključuje značajke koje Zendesk ne nudi, poput upravljanja zadacima i projektima. Što se tiče cijena, OneDesk nudi vrlo pristupačnu alternativu Zendesku. OneDesk počinje od samo 11,99 USD/po agentu mjesečno.
Pogledajmo kako se OneDesk i Zendesk slažu jedan pored drugog:
OneDesk nudi potrebne značajke službe za pomoć
Upravljanje ulaznicama
Upravljajte ulaznicama i razgovorima s više kanala u jednoj aplikaciji.
Prilagođeni prikazi i izgledi
Organizirajte i pregledajte svoje podatke kako želite s Kanban pločama, kalendarom, stablom, prikazima popisa i raznim filtrima i grupiranjima.
Upravljanje kupcima
Uslužite svoje klijente putem live chata, korisničkog portala, web obrazaca i baze znanja.
Izvještavanje i analitika
Analizirajte izvedbu svojih timova i KPI-je pomoću grafikona i prilagođenih izvješća u stvarnom vremenu .
SLA menadžment
Konfigurirajte, nadzirite i izvješćujte o ugovorima o razini usluge kako biste pružili optimalno korisničko iskustvo.
Usporedite rješenja službe za pomoć
| OneDesk | Zendesk | |
|---|---|---|
| Price | $11.99 - $15.99 per agent per month paid annually | $19 - $199 per agent per month paid annually |
| Email Ticket Capture |  | |
| Web Widget | | |
| History | | |
| Mobile App for agents | | |
| Workflow Automation / Macros | | |
| Dashboards | | |
| Knowledge base | | |
| Attachments | | 50MB max |
| Custom Views | | |
| Multiple Ticket Forms | | only in $99/agent plan |
| Custom Fields | | only in $59/agent plan |
| SLA Management | | only in $59/agent plan |
| Configurable Ticket forms | | only in $59/agent plan |
| Internal discussion/collaboration | | only in $59/agent plan |
| Group contacts by Organization | | only in $59/agent plan |
| Phone Integration |  | |
| Single-Sign-On for users and customers | | |
| Support - Email and Chat | | |
| Conditional ticket fields | | only in $99/agent plan |
| Skills-based routing | | only in $125/agent plan |
| Customer Satisfaction Surveys | | only in $99/agent plan |
| Sandbox Environment | just ask - no charge | partial copy only in $125/agent plan |
| Scheduled Report Delivery | | only in $125/agent plan |
| Custom Reports | | additional $9/agent |
| Real-time Chat | | only in $59/agent plan |
| Pre-Built Live Dashboard | | only in $199/agent plan |
| Multiple Customer Portals | | only one portal starting at $99/agent plan |
| Timesheets and Timers | | need to install additional app |
| Automated Bot | | only in $59/agent plan |
| Built-in Project Management | | |
| Email Audit for incoming and outgoing | - last 72 hours | only in $125/agent plan |
| Configurable Ticket Statuses | | |
| Convert tickets to tasks | | |
| PM Features: Gantt, scheduling, sub-tasks, hierarchy, etc. | | |
Što OneDesk može ponuditi preko Zendeska?
Snimite i upravljajte ulaznicama za korisničku podršku, e-poštom, zahtjevima za uslugu i drugim interakcijama s korisnicima. OneDesk nudi značajke koje su vam potrebne. Pogledajte cijeli popis značajki OneDeska.
Zendesk alternativa sve u jednom i po jednostavnoj cijeni
U usporedbi sa Zendeskom, OneDesk nudi pristupačne cijene prema korisniku. Također dobivate neograničene kupce i projekte.
Najprilagodljivija alternativa Zendesku
Mnoga rješenja za korisničku podršku na tržištu ograničavaju vas na brojne prilagodbe. Na primjer, Zendesk ne dopušta prilagođene statuse.
U OneDesku vjerujemo da bi vaš alat trebao odgovarati vašim potrebama. Kao takav, OneDesk je jedan od najprilagodljivijih dostupnih alata. Konfigurirajte neograničena prilagođena polja i statuse. Stvorite vlastite agentske timove i uloge. Promijenite izgled i dojam widgeta za pomoć i drugih korisničkih aplikacija . Izradite prilagođene SLA-ove za svoju organizaciju. Filtrirajte ili grupirajte svoje radne prikaze i izvješća, konfigurirajte fleksibilne automatizacije i još mnogo toga!
Upravljanje projektima tijekom cijelog životnog ciklusa
Zendesk nudi samo helpdesk rješenje. Uz OneDesk vam je potrebna samo jedna aplikacija za upravljanje i vašom službom za pomoć i potrebama upravljanja projektima. Nema više potrebe za prebacivanjem između, učenjem ili kupnjom više aplikacija.
OneDesk-ova aplikacija za upravljanje projektima besprijekorno radi s helpdesk-om ili može funkcionirati zasebno. Pretvorite karte u zadatke. Planirajte i planirajte zadatke i projekte pomoću Ganttograma, plana puta i kalendara. Postavite proračun i pratite svoje planirane i stvarne troškove u stvarnom vremenu i još mnogo toga.
Često postavljana pitanja
Koje su najbolje Zendesk alternative?
Iako Zendesk nudi razne značajke, možda nije rješenje za svakoga. Zendesk nudi ograničene mogućnosti prilagodbe i stoga možda neće odgovarati vašem jedinstvenom tijeku rada. Zendesk također može biti skup ako trebate značajke visoke razine. Još jedno važno pitanje je sposobnost da se udovolji potrebama cijele vaše organizacije. Ako tražite alternativu za Zendesk, OneDesk nudi mnoge Zendesk značajke najviše razine za djelić cijene. Štoviše, OneDesk nudi upravljanje zadacima i projektima neprimjetno integrirano u jednu aplikaciju. Kao takav, OneDesk mogu koristiti različiti timovi i cijele organizacije za upravljanje problemima podrške i radnim zadacima.
Koja je razlika između Zendeska i OneDeska?
Zendesk i OneDesk su aplikacije za pomoćne službe koje nude razne značajke. Zendesk se više fokusira na prodaju ulaznica na društvenim mrežama. Dok OneDesk pruža aplikacije okrenute korisnicima , omogućujući korisnicima ili krajnjim korisnicima da komuniciraju, podnose tikete i budu ažurirani s web obrascima, live chatom, korisničkim portalom i bazom znanja.
Tko su konkurenti Zendesku?
Vidjet ćete niz Zendesk konkurenata, koji se obično fokusiraju na različite funkcije softvera za pomoć. Ovi konkurenti uključuju OneDesk, Freshdesk i HappyFox. Zendesk konkurenti obično imaju bitne značajke kao što su izdavanje ulaznica putem e-pošte i osnovne automatizacije. Ovisno o tome što tražite, možda će vam trebati snažnije automatizacije ili dodatni načini za izradu ulaznica . OneDesk, potpuna je služba za pomoć i softver za upravljanje projektima koji su neprimjetno integrirani zajedno, što ga izdvaja od ostalih rješenja. Pogledajte naše druge usporedbe službi za pomoć kako biste vidjeli kako se OneDesk i Zendesk slažu pored konkurencije.
Započnite s OneDeskom
Sami procijenite OneDesk uz našu potpuno besplatnu probnu verziju od 14 dana. Sve značajke uključene su u besplatnu probnu verziju. Provjerite naše Vodič za integraciju započeti. Na kraju, obratite nam se ako imate pitanja ili rezervirajte demo da vidite OneDesk na djelu!