OneDesk, moćna alternativa Zendesku
Smanjite troškove bez smanjenja funkcionalnosti. OneDesk je vrlo prilagodljiva i pristupačna alternativa Zendesku.
Zašto tražiti alternative za Zendesk?
Vjerojatno ste već čuli za Zendesk. Zendesk je poznati softver za upravljanje službom za korisnike, korisničkom službom i timskom suradnjom. Zendesk nudi mnoge značajke, uključujući višekanalno slanje zahtjeva, automatsko usmjeravanje zahtjeva, bazu znanja i AI bota. Unatoč mnogim značajkama, Zendesk nije rješenje za svakoga.
Neki recenzenti spominju nedostatke kao što su:
- Ograničena prilagodba i fleksibilnost
- Skupo za bitne značajke
- Poteškoće s izvještavanjem
Zendesk nudi razne planove u rasponu od 19 USD po korisniku/mjesečno do 169 USD po korisniku/mjesečno. Postoje i dodatni plaćeni dodaci.
Upoznajte OneDesk, sveobuhvatnu alternativu Zendesku
OneDesk je robusno rješenje koje nudi slične značajke kao Zendesk, uključujući: izdavanje tiketa, automatizaciju, upravljanje SLA-ovima, chat uživo, AI bot i bazu znanja.
OneDesk također nudi:
- Dodatni proizvodi za upravljanje projektima ili upravljanje profesionalnim uslugama. Ovi integrirani proizvodi dodaju planiranje zadataka, fakturiranje i još mnogo toga.
- Rješenje idealno za interne timove za korisničku podršku i agencije.
- Jedinstvena kombinacija značajki za prihvaćanje zahtjeva klijenata i osiguravanje kontinuirane komunikacije s klijentima.
Cijena OneDeska temelji se na broju korisnika, s neograničenim brojem klijenata i projekata. Cijena OneDesk Help Deska počinje od samo 10,99 USD po korisniku/mjesečno.
Pogledajmo kako se OneDesk i Zendesk međusobno uspoređuju.
Moćan sustav prodaje karata
OneDesk je višekanalni sustav za prodaju ulaznica. Primajte ulaznice putem e-pošte, prilagođenih obrazaca za ulaznice, chata uživo i još mnogo toga. Pružite kvalitetnu podršku od početka do kraja na jednom centralnom mjestu.
Fleksibilno usmjeravanje i automatizacija
OneDesk nudi jednostavne za izradu, ali vrlo fleksibilne automatizacije. Automatsko usmjeravanje, označavanje, odgovori i ažuriranja štede vam vrijeme i omogućuju vam prilagodbu tijeka rada.
Usporedite OneDesk sa Zendeskom
| OneDesk | Zendesk | |
|---|---|---|
| Price | $10.99 - $39.99 per agent per month paid annually | $19 - $115+ per agent per month paid annually |
| Email ticketing |  | |
| Social media ticketing |  | |
| Inbound voice / phone ticketing | | only in $55/agent plan |
| Satisfaction survey (CSAT) | | only in $89/agent plan |
| Custom views | | |
| Web widget | | |
| Real-time chat | | |
| Customer portal | | only one portal starting at $89/agent plan |
| Task management | | |
| Knowledge base / Help center | | |
| Custom fields | | only in $89/agent plan |
| Conditional ticket fields | | only in $89/agent plan |
| SLA management | | only in $89/agent plan |
| Internal discussion/collaboration | | only in $89/agent plan |
| Pre-built analytics dashboard | | |
| Timesheets and Timers | | |
| Integrated project management | with project management product | |
| Macros | | |
| Automation rules | | |
| Email audit | - last 72 hours | only in $115/agent plan |
| Custom ticket statuses | | |
| AI bot | | |
| Community forum | | $115/agent plan or higher |
| Multiple ticket forms | | only in $89/agent plan |
| HIPAA enabled account | with HIPAA Plan | $115/agent plan or higher |
| Single Sign On (SSO) | | |
| Audit log | | $115/agent plan or higher |
| Invoicing & quoting | | |
| AI agent | | |
| AI co-pilot | | additional $50 per agent add on |
Što OneDesk može ponuditi preko Zendeska?
Snimite i upravljajte ulaznicama za korisničku podršku, e-poštom, zahtjevima za uslugu i drugim interakcijama s korisnicima. OneDesk nudi značajke koje su vam potrebne. Pogledajte cijeli popis značajki OneDeska.
Najprilagodljivija alternativa Zendesku
Mnoga rješenja za korisničku podršku na tržištu ograničavaju vas na brojne prilagodbe. Na primjer, Zendesk ne dopušta prilagođene statuse. U OneDesku vjerujemo da bi vaš alat trebao odgovarati vašim potrebama. Kao takav, OneDesk je jedan od najprilagodljivijih dostupnih alata. Konfigurirajte neograničena prilagođena polja i statuse. Stvorite vlastite agentske timove i uloge. Promijenite izgled widgeta za pomoć. Izradite prilagođene SLA-ove za svoju organizaciju. Izradite prilagođena izvješća i još mnogo toga!
Upravljanje radom tijekom cijelog životnog ciklusa
Zendesk nudi samo helpdesk rješenje. S OneDeskom vam je potrebna samo jedna aplikacija za upravljanje službom za korisnike i upravljanjem projektima.
OneDesk-ova aplikacija za upravljanje projektima besprijekorno radi s helpdesk-om ili može funkcionirati zasebno. Pretvorite ulaznice u zadatke. Planirajte i zakažite zadatke i projekte pomoću Ganttovog dijagrama i kalendara. Postavite proračun i pratite svoje planirane i stvarne troškove u stvarnom vremenu i još mnogo toga.
Često postavljana pitanja
Koje su najbolje Zendesk alternative?
Iako Zendesk nudi razne značajke, možda nije rješenje za svakoga. Zendesk nudi ograničene mogućnosti prilagodbe i stoga možda neće odgovarati vašem jedinstvenom tijeku rada. Zendesk također može biti skup ako trebate značajke visoke razine. Također je važno uzeti u obzir značajke koje su vam potrebne. Ako tražite alternativu za Zendesk, OneDesk nudi mnoge Zendesk značajke najviše razine za djelić cijene. Štoviše, OneDesk nudi proizvode za upravljanje zadacima i projektima besprijekorno integrirane u jednu aplikaciju. Kao takav, OneDesk je izvrstan za interne timove koji također rade na zadacima ili projektima, kao i za agencije koje istovremeno trebaju upravljati radom klijenata.
Koja je razlika između Zendeska i OneDeska?
Zendesk i OneDesk su aplikacije za pomoćne službe koje nude razne značajke. Zendesk se više fokusira na prodaju ulaznica na društvenim mrežama. Iako je OneDesk najbolji za internu ili B2B podršku, OneDesk pruža aplikacije usmjerene na korisnike , omogućujući korisnicima komunikaciju, slanje zahtjeva i praćenje novosti putem e-pošte, obrazaca, chata uživo, korisničkog portala i baze znanja.
Tko su konkurenti Zendesku?
Vidjet ćete niz Zendesk konkurenata, koji se obično fokusiraju na različite funkcije softvera za pomoć. Ovi konkurenti uključuju OneDesk, Freshdesk i HappyFox. Zendesk konkurenti obično imaju bitne značajke kao što su izdavanje ulaznica putem e-pošte i osnovne automatizacije. Ovisno o tome što tražite, možda će vam trebati snažnije automatizacije ili dodatni načini za izradu ulaznica . OneDesk nudi i potpunu podršku i proizvod za upravljanje projektima koji su besprijekorno integrirani, što ga izdvaja od ostalih rješenja. Pogledajte naše druge usporedbe službi za pomoć kako biste vidjeli kako se OneDesk i Zendesk slažu pored konkurencije.
Pogledajte kako je OneDesk najbolja alternativa Zendesku
Procijenite OneDesk sami uz našu potpuno besplatnu 14-dnevnu probnu verziju. Lako je započeti s našim vodičem za uvođenje i drugim resursima. Također možete rezervirati demo verziju kako biste vidjeli OneDesk u akciji.
