OneDesk Customer Portal omogućuje vašim klijentima lako dostupan prostor za slanje ulaznica i pregled statusa svojih stavki na kojima vaš tim radi. Da biste započeli s korisničkim portalom, klijenti se prvo moraju kreirati u OneDesku i pozvati da se registriraju na portalu.
Stvaranje kupaca u OneDesku
Postoje različiti načini za privlačenje kupaca na svoj OneDesk račun. Na primjer, možete ručno dodati kupce pomoću gumba “Dodaj” na vrhu zaslona, uvesti kupce iz datoteke, uvesti klijente kroz integraciju ili naručiti automatski generirane automatskim prosljeđivanjem e-poruka poslanih na vašu e-poštu za podršku na ulaznicu adresa stvaranja u OneDesku.
Nakon što su klijenti stvoreni u OneDesku, pristupite njihovim opcijama pozivanja korisnika iz više aplikacija –> kupaca . U zadanom prikazu možete vidjeti jesu li pozvani na portal ili ne.
Pozivanje kupaca na portal
Ako kupac još nije pozvan koga želite pozvati, odaberite kupca, a zatim tri točke u stupcu “Radnje” i odaberite “(Ponovo) pozovi kupca”,
Ili dvaput kliknite na kupca i odaberite “pošalji pozivnicu”:
E-mail s pozivom korisnika da se pridruži portalu bit će poslan na e-poštu koja je povezana s njihovim računom.
Kupac će tada morati dovršiti registraciju na svom kraju i tada može pristupiti portalu prijavom s ovim vjerodajnicama na widgetu ili s pristupnog URL-a portala (ako je prijava navedena kao što je potrebno u postavkama vašeg portala).