Česta pitanja o cijenama OneDeska
Opći pregled
Cijene OneDeska temelje se na vašim proizvodima, razini plana i broju korisničkih licenci.
Svi naši planovi zahtijevaju kupnju samo jedne korisničke licence.
OneDesk On-Premise je samostalno instalirano rješenje koje se samostalno hostira i može se instalirati na vlastite poslužitelje, AWS ili MS Azure. Cijene za OneDesk On-Premise iste su kao i za naš Enterprise plan, ali su dostupne samo za godišnje ili dugoročne pretplate. Da biste ocijenili OneDesk, prijavite se za 14-dnevno besplatno probno razdoblje našeg softvera u oblaku. Ako nakon procjene softvera želite kupiti lokalne licence, pošaljite zahtjev i poslat ćemo vam fakturu za broj korisnika koji vam je potreban.
Pomoću gornjeg alata odaberite značajke koje želite, broj korisnika koji vam je potreban, valutu u kojoj želite plaćati i želite li plaćati godišnje ili mjesečno. Alat će se ažurirati kako bi vam pokazao ukupnu cijenu.
Proizvodi i planovi
OneDesk nudi tri razine plana (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk nudi četiri proizvoda (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation i Work Management).
Da! OneDesk nudi razinu HIPAA plana, koja vam može pomoći da ispunite zahtjeve usklađenosti sa HIPAA. Za pregled procesa korištenja OneDeska na način usklađen s HIPAA-om, pogledajte: HIPAA proces .
HIPAA je vlastita razina plana koja uključuje slične značajke Enterprise plana. Da biste zatražili ponudu za HIPAA račun, pogledajte: Zahtjev za ponudu za HIPAA
Da, možete. Ako trebate više korisnika u budućnosti, možete jednostavno nadograditi svoj plan iz aplikacije OneDesk. Ako se odlučite za "godišnji" kasnije, možete i to učiniti. Kada unesete ove promjene, uvijek procjenjujemo plan tako da ne izgubite novac.
Da, možete kupiti dodatne proizvode nakon što se pretplatite na OneDesk ili tijekom probnog razdoblja.
Licenciranje
U OneDesku razlikujemo 'korisničke' i 'kupačke' račune. Naplaćuje vam se samo onaj broj korisnika koji imate. 'Korisnik' je bilo tko u vašoj organizaciji tko će raditi izravno unutar OneDeska (tj. odgovarati na tikete, raditi na zadacima, stvarati projekte).
'Kupac' je svatko tko ne treba pristup glavnoj aplikaciji OneDesk. Kupci mogu uključivati pojedince unutar (ponekad zvani krajnji korisnici) ili izvan vaše tvrtke. Korisnici mogu komunicirati putem e-pošte i mogu se prijaviti ili komunicirati unutar korisničkih aplikacija (portal, chat, centar za pomoć, web obrasci).
U OneDesku postoje: "korisnici" koji zahtijevaju licencu i "kupci" koji su krajnji korisnici ili klijenti s kojima trebate komunicirati, ali koji ne trebaju pristup glavnoj aplikaciji. Kupci se mogu prijaviti u korisničke aplikacije (portal za ulaznice, baza znanja itd.) i komunicirati putem e-pošte i chata.
Korisnici su neograničeni u svim planovima, tako da ih možete imati koliko god vam je potrebno.
Plaćanja i cijene
Možete platiti nadogradnjom svog besplatnog probnog računa iz aplikacije. Odavde prihvaćamo plaćanje kreditnom karticom (Visa, MasterCard ili AMEX) kao i narudžbenicu (PO). Ako želite platiti čekom, bankovnom doznakom ili drugim metodama, možemo vam izaći u susret. Molimo kontaktirajte nas na hello@onedesk.com
Uz korisničke licence, postoje naknade na temelju upotrebe za Glas i AI.
Apsolutno. Uzmite 30% popusta na cijenu bilo kojeg mjesečnog ili godišnjeg plana ako ste dobrotvorna ili obrazovna organizacija. Razgovarajte s nama u nastavku ili nas kontaktirajte na hello@onedesk.com prije nego što “postanete profesionalac” i mi ćemo unaprijed primijeniti popust na vaš račun.
Možete platiti u nekoliko različitih valuta uključujući USD, CAD, AUD, GBP i EUR. Da biste vidjeli cijenu u svojoj valuti, samo je odaberite s padajućeg izbornika na našoj stranici s cijenama. Mjesečna cijena po korisniku i ukupna cijena ažurirat će se u skladu s tim.
Nakon što ste platili, nije moguće promijeniti valutu pretplate. Provjerite jeste li odabrali ispravnu valutu kada postanete profesionalni.
Da. Gore odaberite 'Mjesečno' ili 'Godišnje' kako biste usporedili cijenu po korisniku za svako razdoblje kao i ukupni iznos koji ćete sada platiti. Ako odaberete plaćanje mjesečne cijene, možete otkazati bilo kada. Ako odlučite platiti godišnje unaprijed, zahvaljujemo vam dajući vam otprilike 2 besplatna mjeseca godišnje. Stoga je cijena svakog godišnjeg plana 10 puta veća od mjesečnog plana.
podrška
Nudimo podršku putem e-pošte, live chata, telefona i sesija dijeljenja zaslona. Također nudimo plaćenu podršku za postavljanje, konfiguraciju ili dodatne obuke.
Osmislili smo OneDesk tako da bude jednostavan za korištenje i da ne zahtijeva skupe usluge za pokretanje i rad. Međutim, ako trebate pomoć, obuku, pomoć pri ukrcaju ili samo želite uštedjeti vrijeme, nudimo izbor dodatnih usluga koje možete odabrati.
Imajte na umu da su ove usluge uglavnom stvari koje možete sami obaviti. Naš tim za usluge općenito će koristiti iste alate koji su vam dostupni za obavljanje ovih usluga.
suđenje
Možete započeti probu na našoj stranici za besplatnu prijavu ili stranici s cijenama. Tijekom 14-dnevnog probnog razdoblja imat ćete pristup proizvodima koje ste odabrali, ali također možete dodati proizvode probnom planu u bilo kojem trenutku. Također ćete imati pristup našoj podršci putem chata, e-pošte ili demo sesija.
Ne! Ne morate unijeti kreditnu karticu da biste otvorili probni račun za OneDesk.
Nakon što probno razdoblje završi, moći ćete se pretplatiti iz aplikacije OneDesk. Stranicu za pretplatu možete pronaći u postavkama administracije. Ovdje možete kupiti potreban broj korisničkih licenci, proizvoda i razine plana.
Da, možete isprobati AI značajke, uključiti AI agenta i kopilota, na probnoj razini poduzeća. Vaša proba uključuje besplatne poruke za isprobavanje Odie AI agenta.