Pravila o privatnosti za OneDesk
Ova pravila o privatnosti sastavljena su kako bi bolje služila onima koji su zabrinuti zbog načina na koji se njihovi „osobni podaci” (PII) koriste na mreži. PII, kako je opisano u američkom zakonu o privatnosti i sigurnosti informacija, su podaci koji se mogu koristiti samostalno ili s drugim podacima za identifikaciju, kontaktiranje ili lociranje jedne osobe ili za identifikaciju pojedinca u kontekstu. Pažljivo pročitajte naša pravila o privatnosti kako biste dobili jasno razumijevanje o tome kako prikupljamo, koristimo, štitimo ili na drugi način postupamo s vašim osobnim podacima u skladu s našom web stranicom, uslugama, aplikacijama i platformama.
Koje osobne podatke prikupljamo od ljudi koji posjećuju naš blog, web stranicu, aplikaciju, usluge ili platforme?
Prilikom naručivanja ili registracije na našoj stranici, prema potrebi, od vas se može tražiti da unesete svoje ime, naziv tvrtke, adresu e-pošte i druge podatke kako bismo vam olakšali iskustvo.
Hosting:
OneDesk se nalazi u SAD-u putem Amazon Web Services (AWS) platforme.
Kada prikupljamo informacije?
Prikupljamo podatke od vas kada se registrirate na našoj stranici, pretplatite se na newsletter, ispunite obrazac, koristite chat uživo, otvorite zahtjev za podršku ili unesete podatke na našoj stranici i date nam povratne informacije o našim proizvodima ili uslugama.
Kako koristimo vaše podatke?
Podatke koje prikupljamo od vas možemo koristiti kada se registrirate za naše usluge, aplikacije ili platforme, obavite kupnju, prijavite se za naš newsletter, odgovorite na anketu ili marketinšku komunikaciju, pregledavate web stranicu ili koristite određene druge značajke stranice na sljedeće načine:
• Kako bismo personalizirali vaše iskustvo i omogućili vam isporuku vrste sadržaja i ponude proizvoda koji vas najviše zanimaju.
• Za poboljšanje naše web stranice, usluga, aplikacija ili platformi kako bismo vam bolje služili.
• Kako bismo vam mogli pružiti bolju uslugu prilikom odgovaranja na vaše zahtjeve za korisničku podršku.
• Za administriranje natjecanja, promocije, ankete ili druge značajke stranice.
• Za brzu obradu vaših transakcija.
• Zahtjev za ocjene i recenzije usluga ili proizvoda
Kako štitimo vaše podatke?
Ne koristimo skeniranje ranjivosti i/ili skeniranje prema PCI standardima.
Vanjski PCI kompatibilan platni sustav obrađuje sve transakcije kreditnim karticama.
Koristimo redovito skeniranje zlonamjernog softvera.
Vaši osobni podaci nalaze se iza sigurnih mreža i dostupni su samo ograničenom broju osoba koje imaju posebna prava pristupa takvim sustavima i dužne su čuvati povjerljivost informacija. Osim toga, svi osjetljivi/kreditni podaci koje dajete šifrirani su putem Secure Socket Layer (SSL) tehnologije.
Primjenjujemo niz sigurnosnih mjera kada korisnik naruči, unese, pošalje ili pristupi svojim podacima kako bismo održali sigurnost vaših osobnih podataka.
Sve transakcije se obrađuju putem pružatelja usluga pristupa i ne pohranjuju se niti obrađuju na našim poslužiteljima.
Koristimo li „kolačiće”?
Da. Kolačići su male datoteke koje web-mjesto ili njegov pružatelj usluga prenosi na tvrdi disk vašeg računala putem vašeg web preglednika (ako to dopustite) što omogućuje sustavima web-mjesta ili pružatelja usluga da prepoznaju vaš preglednik te prikupe i zapamte određene informacije. Na primjer, koristimo kolačiće kako bismo zapamtili i obradili artikle u vašoj košarici. Također se koriste kako bismo razumjeli vaše postavke na temelju prethodne ili trenutne aktivnosti na web-mjestu, što nam omogućuje da vam pružimo poboljšane usluge. Kolačiće također koristimo kako bismo prikupili agregirane podatke o prometu na web-mjestu i interakciji na web-mjestu kako bismo u budućnosti mogli ponuditi bolja iskustva i alate na web-mjestu.
Kolačiće koristimo za:
• Pomaže u pamćenju i obradi artikala u košarici.
• Razumjeti i spremiti korisničke postavke za buduće posjete.
• Pratite oglase.
• Prikupljamo agregirane podatke o prometu na web-mjestu i interakcijama na web-mjestu kako bismo u budućnosti ponudili bolja iskustva i alate na web-mjestu. Također možemo koristiti pouzdane usluge trećih strana koje prate ove informacije u naše ime.
Možete odabrati da vas računalo upozori svaki put kada se šalje kolačić ili možete odabrati isključivanje svih kolačića. To možete učiniti putem postavki preglednika. Budući da se preglednici malo razlikuju, pogledajte izbornik Pomoć u pregledniku kako biste saznali ispravan način izmjene kolačića.
Ako korisnici onemoguće kolačiće u svom pregledniku:
Ako isključite kolačiće, neke značajke koje čine vaše iskustvo na web-mjestu učinkovitijim možda neće ispravno funkcionirati. Neke značajke koje čine vaše iskustvo na web-mjestu učinkovitijim možda neće ispravno funkcionirati.
Otkrivanje trećih strana
Ne prodajemo, ne trgujemo niti na drugi način prenosimo vaše osobne podatke vanjskim stranama, osim ako korisnike ne obavijestimo unaprijed. To ne uključuje partnere za hosting i druge strane koje nam pomažu u radu naše web stranice, usluga, aplikacija ili platformi, poslovanju ili pružanju usluga našim korisnicima, sve dok se te strane slažu da će ove informacije čuvati u tajnosti. Također možemo objaviti informacije kada je njihovo objavljivanje prikladno radi poštivanja zakona, provođenja pravila naše stranice ili zaštite naših ili tuđih prava, imovine ili sigurnosti.
Međutim, neosobni podaci posjetitelja mogu se dati drugim stranama u marketinške, reklamne ili druge svrhe.
Za upravljanje kolačićima i sličnim tehnologijama koje se koriste (pikseli za praćenje, web-pratilice itd.) i povezanim privolama, koristimo alat za privolu „Real Cookie Banner”. Pojedinosti o tome kako „Real Cookie Banner” funkcionira mogu se pronaći na< href=„https://dewowl.io/rcb/data-processing/” rel=„noreferrer” target=„_blank”> https://dewowl.io/rcb/data-processing/< /a> .
Pravna osnova za obradu osobnih podataka u ovom kontekstu su članak 6. (1) (c) GDPR-a i članak 6. (1) (f) GDPR-a. Naš legitimni interes je upravljanje kolačićima i sličnim tehnologijama koje se koriste te povezanim privolama.
Pružanje osobnih podataka nije ugovorno obavezno niti je potrebno za sklapanje ugovora. Niste obvezni dati osobne podatke. Ako ne date osobne podatke, nećemo moći upravljati vašim privolama.
Veze trećih strana
Povremeno, prema vlastitom nahođenju, možemo uključiti ili ponuditi proizvode ili usluge trećih strana na našoj web stranici, aplikacijama, uslugama ili platformama. Te web stranice trećih strana imaju zasebne i neovisne politike privatnosti. Stoga ne snosimo nikakvu odgovornost za sadržaj i aktivnosti ovih povezanih web stranica. Unatoč tome, nastojimo zaštititi integritet naše stranice i pozdravljamo sve povratne informacije o tim stranicama.
Googleovi zahtjevi za oglašavanje mogu se sažeti u Googleovim načelima oglašavanja. Ona su uvedena kako bi korisnicima pružila pozitivno iskustvo. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
Googleova upotreba DART kolačića omogućuje prikazivanje oglasa našim korisnicima na temelju prethodnih posjeta našoj web stranici i drugim web stranicama na internetu. Korisnici se mogu isključiti iz upotrebe DART kolačića posjetom pravilima o privatnosti Google oglasne i sadržajne mreže.
Implementirali smo sljedeće:
• Remarketing s Google AdSenseom
• Izvješćivanje o pojavljivanjima na Google prikazivačkoj mreži
• Izvješćivanje o demografskim podacima i interesima
Mi, zajedno s dobavljačima trećih strana poput Googlea, koristimo kolačiće prve strane (kao što su kolačići Google Analyticsa) i kolačiće trećih strana (kao što je kolačić DoubleClicka) ili druge identifikatore trećih strana kako bismo prikupili podatke o interakcijama korisnika s prikazima oglasa i drugim funkcijama oglasnih usluga koje se odnose na našu web stranicu, usluge, aplikacije ili platforme.
Isključivanje:
Korisnici mogu postaviti postavke za način na koji vam Google prikazuje oglase putem stranice Postavke Google oglasa. Alternativno, možete se isključiti posjetom stranice za isključivanje inicijative za mrežno oglašavanje ili korištenjem dodatka preglednika za isključivanje iz Google Analyticsa.
Zakon o zaštiti privatnosti na internetu u Kaliforniji
CalOPPA je prvi državni zakon u SAD-u koji od komercijalnih web stranica i online usluga zahtijeva objavljivanje pravila o privatnosti. Doseg zakona proteže se daleko izvan Kalifornije i zahtijeva od svake osobe ili tvrtke u Sjedinjenim Državama (a vjerojatno i u svijetu) koja upravlja web stranicama koje prikupljaju osobne podatke od potrošača u Kaliforniji da na svojoj web stranici objavi jasna pravila o privatnosti u kojima se točno navode prikupljeni podaci i pojedinci ili tvrtke s kojima se dijele. – Više informacija potražite na: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
Prema CalOPPA-i, slažemo se sa sljedećim:
Korisnici mogu anonimno posjećivati našu stranicu.
Nakon što se ova politika privatnosti izradi, dodat ćemo poveznicu na nju na našu početnu stranicu ili barem na prvu značajnu stranicu nakon ulaska na našu web stranicu.
Naša poveznica na Pravila o privatnosti sadrži riječ „Privatnost” i lako se može pronaći na gore navedenoj stranici.
Bit ćete obaviješteni o svim promjenama Pravila privatnosti:
• Na našoj stranici Pravila o privatnosti
Svoje osobne podatke možete promijeniti:
• Slanjem e-pošte
• Pozivom
• Prijavom na vaš račun
• Razgovorom s nama ili slanjem zahtjeva za podršku
Kako naša stranica obrađuje signale „Ne prati”?
Poštujemo signale „Nemoj pratiti” i „Nemoj pratiti”, postavljamo kolačiće ili koristimo oglašavanje kada je na mjestu mehanizam preglednika „Nemoj pratiti” (DNT).
Dopušta li naša stranica praćenje ponašanja od strane trećih strana?
Također je važno napomenuti da dopuštamo praćenje ponašanja trećih strana
COPPA (Zakon o zaštiti privatnosti djece na internetu)
Kad je riječ o prikupljanju osobnih podataka od djece mlađe od 13 godina, Zakon o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA) daje roditeljima kontrolu. Federalna trgovinska komisija, agencija za zaštitu potrošača Sjedinjenih Država, provodi pravilo COPPA, koje propisuje što operateri web stranica i online usluga moraju učiniti kako bi zaštitili privatnost i sigurnost djece na internetu.
Ne ciljano prodajemo proizvode djeci mlađoj od 13 godina.
Zakon o zaštiti podataka neželjene pošte
Zakon CAN-SPAM je zakon koji postavlja pravila za komercijalnu e-poštu, utvrđuje zahtjeve za komercijalne poruke, daje primateljima pravo da im se zabrani slanje e-pošte i propisuje stroge kazne za kršenje pravila.
Vašu adresu e-pošte prikupljamo kako bismo:
• Slanje informacija, odgovaranje na upite i/ili druge zahtjeve ili pitanja
• Obrada narudžbi i slanje informacija i ažuriranja u vezi s narudžbama.
• Slanje dodatnih informacija vezanih uz vaš proizvod i/ili uslugu
• Marketing putem naše mailing liste ili nastavak slanja e-poruka našim klijentima nakon što je izvorna transakcija završena.
Kako bismo bili u skladu s CANSPAM-om, slažemo se sa sljedećim:
• Ne koristite lažne ili obmanjujuće predmete ili adrese e-pošte.
• Gdje je primjenjivo, na neki razuman način označite poruku kao oglas.
• Navedite fizičku adresu našeg poslovnog sjedišta ili sjedišta lokacije.
• Pratite usklađenost usluga e-mail marketinga trećih strana, ako se koriste.
• Brzo uvažite zahtjeve za odjavu/odjavu.
• Omogućite korisnicima odjavu putem poveznice pri dnu svake e-pošte.
Ako u bilo kojem trenutku želite odjaviti primanje budućih e-poruka, možete nam poslati e-poruku
• Slijedite upute na dnu svake e-pošte.
i odmah ćemo vas ukloniti iz sve korespondencije.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim pravilima o privatnosti, možete nas kontaktirati koristeći dolje navedene podatke. Za dodatne informacije o sigurnosti s OneDeskom pogledajte ovaj članak .
onedesk.com
1500 du College, apartman 210
Montreal, QC H4L 5g6
Kanada
hello@onedesk.com
514-731-6878