Prvih 10 minuta u OneDesku
Sadržaj
Ronjenje dublje
OneDesk aplikacije
OneDesk ima nekoliko aplikacija koje možete koristiti. Te su aplikacije međusobno povezane i pomažu u stvaranju jedinstvenijeg tijeka rada između članova vašeg tima, kupaca i menadžera.
Web aplikacija
OneDesk web aplikacija glavna je aplikacija koja sadrži većinu značajki OneDeska. Ovoj se aplikaciji pristupa putem običnog web-preglednika na vašem računalu. Sve OneDesk aplikacije dostupne su u ovoj web aplikaciji.
Napomena: OneDesk najbolje radi u web-pregledniku Google Chrome.
OneDesk mobilna aplikacija
OneDesk mobilna aplikacija može se preuzeti na vaš telefon, omogućujući vama i vašem timu pristup zadacima, odgovaranje na pitanja klijenata, primanje obavijesti o novim zadacima i još mnogo toga. Ova je aplikacija dostupna i za iOS i za Android .
Korisničke aplikacije
OneDesk vam nudi četiri aplikacije usmjerene na korisnike. Ove aplikacije omogućuju vašim klijentima različite načine interakcije s vama. Neke ili sve ove aplikacije možete smjestiti unutar prilagodljivog widgeta za web stranicu, što olakšava postavljanje na svoju web stranicu i povezivanje sa svojim klijentima.
- Baza znanja
- Podrška za chat uživo
- Portal za korisnike
- Obrasci zahtjeva za podršku
- Widget za web stranicu
Kretanje po OneDesku
Pogledajte kratki video koji će vam pomoći da saznate više o navigaciji po OneDesku i što trebate učiniti da biste započeli.
Organizacija i struktura OneDeska
OneDesk koristi portfelje, projekte, mape i stavke za organiziranje i strukturiranje vašeg rada.
- PREDMETI - Vaše ulaznice i zadaci To su stvari kojima upravljate i koje pratite, kao što su zadaci ili karte . Također možete stvoriti druge vrste ako želite.
- PROJEKTI - grupe PREDMETA U njima se nalaze zbirke predmeta. Oni predstavljaju stvari kao što su projekti i zbirke ulaznica , ali po potrebi možete kreirati i druge vrste projekata. Unutar projekata vaše stavke se mogu smjestiti u strukturu mapa kako bi bile organizirane.
- PORTFOLI - grupe PROJEKATA Portfelji sadrže projekte. Koristite ih da zajedno organizirate povezane projekte ili izdanja. Portfelje možete ugnijezditi do bilo koje dubine, a projekt može biti u više od jednog portfelja, tako da možete stvoriti vrlo fleksibilne strukture.
Kliknite ovdje da biste saznali više o tome kako OneDesk organizira vaš rad.
Čarobnjak za brzo postavljanje
OneDesk ima čarobnjak za brzo postavljanje kroz koji biste trebali proći prije nego što nastavite. Traje samo 5 minuta i dostupno je u gornjem desnom kutu aplikacije.