OneDesk za višekanalnu komunikaciju
Spremite tikete iz e-pošte, chatova, obrazaca i još mnogo toga, sve u jednu aplikaciju.
Jednostavno kreirajte karte iz e-pošte
OneDesk-ov višekanalni sustav za prodaju tiketa prikuplja tikete za podršku s različitih kanala i organizira ih u centraliziranu platformu. Izravno povežite svoju e-poštu za podršku. Dolazne e-poruke se automatski pretvaraju u tikete. OneDeskov sustav prodaje ulaznica pomaže vam da odredite prioritete, dodijelite i učinkovito upravljate zahtjevima kupaca.
Omogući chat uživo
Dodajte chat uživo na svoju web-lokaciju u samo nekoliko koraka. Chat uživo povećava zadovoljstvo kupaca i potiče angažman s potencijalnim kupcima. S OneDeskom možete jednostavno pretvoriti razgovore putem chata uživo u tikete. Ti se razgovori zatim mogu nastaviti putem e-pošte ili korisničkog portala.
Snimanje pomoću prilagođenih web obrazaca
Izradite web obrasce za rješavanje različitih vrsta upita kupaca. Prilagodite web obrasce kako biste prikupili sve potrebne informacije odjednom. Web obrasci uklanjaju nedostatke upita putem e-pošte i značajno smanjuju vrijeme rješavanja ulaznica. Novi unosi u obrasce dolaze kao tiketi. Kao i uvijek, korisnici mogu nastaviti razgovor putem chata, e-pošte ili portala.
Stvorite bolje iskustvo uz samoposluživanje
OneDesk nudi moćne samoposlužne aplikacije koje omogućuju vašim klijentima da sami riješe svoje probleme. Baza znanja je centralno mjesto za članke, upute i vodiče. Omogućite komentare za stvaranje foruma zajednice. Portal omogućuje korisnicima pregled i komunikaciju o svojim zahtjevima.
Brzo odgovarajte uz pomoć umjetne inteligencije
Brže rješavajte probleme i pružajte usluge većem broju kupaca uz pomoć AI agenta. Vaša personalizirana AI obučena je na vašem vlastitom sadržaju – člancima baze znanja, odgovorima ili web stranicama. To znači da vaša AI pruža samo relevantne odgovore. Vaša AI može odgovarati na pitanja iz chata, baze znanja i obrazaca.
Integrirajte se s drugim kanalima
Dodajte još više kanala s integracijama. OneDesk se integrira s nekim od vaših omiljenih alata kao što su Microsoft Teams, Slack, Google Workspace, Wix i mnogi drugi.
Komunikacija s klijentima i timom u kontekstu
Pratite svu komunikaciju s klijentima na jednom mjestu. Raspravljajte o ažuriranjima ulaznica sa svojim klijentima i preuzmite priložene datoteke jednostavnim klikom. OneDesk vam olakšava suradnju s klijentima i primanje njihovih povratnih informacija tijekom cijelog procesa.
Surađujte s članovima svog tima kako biste brzo riješili zahtjeve kupaca. Pomoću OneDeska možete izravno stvarati razgovore iz zahtjeva. Spomenite članove svog tima označavajući ih u razgovorima i privucite njihovu pozornost na ulaznice i zajedničke dokumente.
Započnite besplatno
Procijenite OneDesk sami uz naše potpuno besplatno 14-dnevno probno razdoblje.
