OneDesk za samoposluživanje
Osnažite svoje kupce i pružite iznimnu podršku pomoću alata za samousluživanje.
Kako OneDesk pomaže klijentima i krajnjim korisnicima u samostalnom poslovanju
Osigurajte bazu znanja
OneDesk-ova baza znanja je moćna aplikacija za samousluživanje koja vašim klijentima omogućuje samostalno pronalaženje resursa. Izrađujte članke, vodiče i često postavljana pitanja, uključujući slike, videozapise i priloge. Baza znanja može odgovoriti na pitanja korisnika i značajno smanjiti broj zahtjeva.
Omogući forum zajednice
Pretvorite svoju aplikaciju baze znanja u online forum. Forum zajednice omogućuje korisnicima da javno raspravljaju o problemima i pomažu si jedni drugima u rješenjima.
Pružite podršku 24/7 s AI agentom
Neka vaš AI agent riješi vaša pitanja za podršku. U usporedbi s ljudskim kolegom, vaš AI agent može istovremeno obraditi više klijenata u bilo koje doba dana. OneDesk AI „Odie” obučen je u potpunosti na vašem vlastitom sadržaju, uključujući članke, web stranice, pripremljene odgovore ili prethodne odgovore agenata. Znanje AI-a raste kako vaša tvrtka raste.
Preusmjeravanje karata i samoposluživanje uz pomoć umjetne inteligencije
Proširite svoju korisničku podršku i samoposluživanje pomoću umjetne inteligencije. Umjetna inteligencija može pomoći u sažimanju i odgovaranju na pitanja kada korisnici pretražuju vašu bazu znanja. Također može odvratiti zahtjeve predlažući rješenja prije slanja obrasca.
Samouslužni portal za klijente
Često postavljana pitanja: OneDesk za samousluživanje
Što je samoposluživanje kada je u pitanju služba za korisnike?
Samousluživanje se odnosi na situaciju kada klijent ili krajnji korisnik može pronaći rješenje bez pomoći ljudskog agenta. Pružanje samousluživanja proaktivan je oblik podrške koji osnažuje korisnike.
Koje su prednosti samoposluživanja?
Samoposluživanje je korisno i za vaše kupce i za vaše poslovanje. Mnogi kupci preferiraju samoposluživanje jer je brzo i lako dostupno. Za vaše poslovanje pružanje samoposluživanja je isplativo i štedi vrijeme.
Koje kanale samousluživanja nudi OneDesk?
Uz mnoge druge značajke korisničke podrške, OneDesk nudi sljedeće značajke samoposluživanja:
- AI chatbot
- Baza znanja
- Klijentski portal
- Forum zajednice
- Integracija umjetne inteligencije
Započnite besplatno
Procijenite OneDesk sami uz naše potpuno besplatno 14-dnevno probno razdoblje.
