Sustav upravljanja timom
OneDesk ima sustav upravljanja timom koji vam omogućuje da planirate svoj projekt i dodijelite članovima tima da dovrše zadatke unutar zadanog vremena. Osim rada na zadacima, naš softver za upravljanje projektima omogućuje vam suradnju, upravljanje proračunima, vremenskim tablicama i još mnogo toga kako biste svojim klijentima pružili kvalitetan posao.
Prednosti sustava upravljanja timom
Viša kvaliteta rada
Sustavi za upravljanje timovima omogućuju svim internim korisnicima suradnju na projektima za veću kvalitetu rada. Timska suradnja rezultira informiranijim odlukama i stoga omogućuje svim članovima da stvore svoj najbolji rad.
Povećano zadovoljstvo kupaca
Većina softvera za upravljanje timom uključuje niz aplikacija namijenjenih klijentima. Ove aplikacije pojednostavljuju komunikaciju s klijentima. Čineći to, kupci se osjećaju uključenijima tijekom procesa rješavanja tiketa.
Bolje upravljanje vremenom
Upravljanje vremenom bitan je dio timskog upravljanja projektima. Održavanje trajanja projekta omogućuje menadžerima praćenje naplativih sati tima i kontrolu proračuna složenih projekata.
Ovdje dodajte svoj tekst naslova
Aplikacije za timsko upravljanje projektima daju vam mogućnost kontrole kritičnih aspekata projekta kako biste pružili vrhunsku kvalitetu rada. To vam omogućuje da ostanete konkurentni na tržištu i stvara snažan imidž robne marke u javnosti.
Više timske fleksibilnosti
Softver za timsko upravljanje projektima omogućuje vam da jednom ili više članova tima dodijelite zadatak. Provjerom kome su dodijeljene koje stavke, možete ravnomjerno rasporediti radno opterećenje među članovima tima. Dijeljenjem radnog opterećenja povećavate produktivnost svog odjela i, zauzvrat, proizvodite višu kvalitetu rada.
OneDesk sustav upravljanja timom
OneDesk je svestrana aplikacija za upravljanje timom koja koristi voditelju tima, agentima i klijentima. Kao aplikacija projektnog tima, OneDesk nudi snažne značajke koje vam pomažu u praćenju, upravljanju i prioritizaciji vrsta ulaznica do završetka. Upravljajući OneDeskom, voditelji timova mogu pratiti napredak svih vrsta tiketa i dodijeliti svoje najbolje obučene agente za rješavanje tiketa. Agenti pak mogu dodati vremenske tablice i uključiti količinu posla obavljenog unutar tog vremena. Interni članovi tima također mogu koristiti aplikaciju Messenger za raspravu o mjerama za rješavanje zahtjeva kupaca. Ove se mjere mogu pretvoriti u tipove ulaznica ili zadataka unutar aplikacije za slanje poruka, pružajući članovima tima kontekst za stvaranje ulaznica. Uz OneDesk možete informirati svoje klijente o svakom koraku. OneDesk korisničke aplikacije kao što je portal omogućuju korisnicima da vide napredak svojih traženih stavki. Aplikacija web obrasca služi kao obrazac zahtjeva za ulaznice, omogućujući korisnicima da ukucaju svoje zahtjeve za podršku davateljima usluga.
Aplikacije za upravljanje timom
Timskim upravljanjem projektima dobivate višu kvalitetu rada za svoje kupce. OneDesk vam nudi više aplikacija za upravljanje timom koje vam pomažu u praćenju svih aktivnosti tima i praćenju ciklusa napredovanja zadataka unutar vaših projekata. Ove vam aplikacije prikazuju sve pojedinosti o članovima vašeg tima i njihovim pokušajima rješavanja zahtjeva kupaca.
Aplikacija za ulaznice
Prijava za ulaznice uključuje sve zahtjeve za ulaznice za podršku koje su podnijeli članovi vašeg tima ili vaši klijenti. Ova aplikacija prikazuje sve pojedinosti vezane uz karte i pruža informacije o članovima vašeg tima koji rade na rješavanju zahtjeva za karte. OneDesk obrazac za ulaznice daje vam mogućnost dodjele više zaposlenika ili čak tima. Opunomoćenici mogu dodati vremenske tablice kada rade na tiketu i dati informacije o iznosu obavljenog posla. Također možete uključiti interne bilješke s uputama ili razgovore s klijentima unutar svake prijave podrške.
Aplikacija vremenskog lista
Aplikacija vremenskog lista prati sve naplative ili nenaplative sate koje članovi vašeg tima doprinose vašim projektima. Ovi se podaci mogu koristiti za proračunska ili druga financijska izvješća za kupce. Osim što vodi evidenciju o radnim satima vaših odjela i članova tima, timesheet također pruža vrijedne informacije kao što su postotak obavljenog zadatka, stvarni radni sati posvećeni određenom zadatku ili ulaznici, stvarni trošak projekta, datum kreiranja, vrstu naplate i više.
Korisnička aplikacija
Korisnička aplikacija vodi evidenciju informacija vezanih uz interne korisnike unutar timskog projektnog softvera. Informacije kao što su ime korisnika, podaci za kontakt, uloga i tim neki su od potrebnih detalja o članovima internog tima. U OneDesk možete dodati prilagođena polja kako biste izvukli više informacija o svojim internim korisnicima. Prilagođena polja omogućuju vam da uključite polja na temelju teksta, broja, datuma, cijene i izbora. Ta se polja mogu imenovati na temelju vrste informacija koje odlučite pohraniti o svojim korisnicima. Također možete odrediti koja će se svojstva prikazati na ploči s detaljima korisnika .
Aplikacija aktivnosti
Korisnička aplikacija vodi evidenciju informacija vezanih uz interne korisnike unutar timskog projektnog softvera. Informacije kao što su ime korisnika, podaci za kontakt, uloga i tim neki su od potrebnih detalja o članovima internog tima. U OneDesk možete dodati prilagođena polja kako biste izvukli više informacija o svojim internim korisnicima. Prilagođena polja omogućuju vam da uključite polja na temelju teksta, broja, datuma, cijene i izbora. Ta se polja mogu imenovati na temelju vrste informacija koje odlučite pohraniti o svojim korisnicima. Također možete odrediti koja će se svojstva prikazati na ploči s detaljima korisnika .
Upravljanje timskim zadacima
Kao voditelj tima, možete pratiti sve zadatke koji su dodijeljeni vašim agentima putem OneDesk projektnog softvera za tim. Ako jednostavno postanete pratitelj tipova zadataka koji su dodijeljeni članovima vašeg tima, ostajete informirani o ciklusima napretka zadatka i količini posla koji je obavio svaki zaduženi.
Primjena zadatka
Uključuje sve popise timskih zadataka za vaše projekte. Možete provjeriti aplikaciju zadataka kako biste pratili napredak svih vrsta zadataka u OneDesku. Odaberite jedan od standardnih prikaza kako biste pratili timski rad na svim svojim zadacima putem softvera za timske projekte. Stablo prikazuje samo zadatke u hijerarhijskoj strukturi; naziv vaše organizacije ulazi u portfelj. Portfelj je mapa koja se sastoji od projekata, a projekti sadrže sve vrste zadataka. Dok nadgledate svoje zadatke kroz standardni prikaz u OneDesku, također možete kreirati svoje prilagođene filtre putem Mojih prikaza.
Obrazac zadatka
Možete izraditi zadatak za svoj tim i dodijeliti najboljim korisnicima da rade na zadatku. Zadaci uključuju vremenske tablice, koje vam omogućuju praćenje sati naplate vašeg projekta i održavanje vašeg projekta u ispravnom stanju putem softvera vašeg timskog projekta.
Stvorite razgovore u Zadacima
Vi i članovi vašeg tima možete voditi razgovor unutar vrste zadatka. Kroz rasprave i kontinuirani timski rad, vaš odjel poduzima odgovarajuće radnje za postizanje najviše kvalitete rada. Ti su razgovori izravno povezani s vrstom zadatka, pružajući vremensku traku slanja poruka za buduće potrebe.
Ploča s detaljima zadatka
Ploča s detaljima prikazuje sve informacije vezane uz zadatak koji ste dodijelili članovima svog tima. Pojedinosti o primateljima zadataka, podnositelju zahtjeva, statusu životnog ciklusa, prioritetu zadatka neka su od svojstava koja vam mogu pružiti korisne informacije. Možete dodati više svojstava iz postavki administracije OneDesk.
