OneDesk, alternativa za SolarWinds Service Desk
Iskusite jednostavnu, ali moćnu alternativu SolarWinds Service Desku, uz OneDesk.
Zašto tražiti alternative za SolarWinds Service Desk?
SolarWinds je softverski paket koji nudi više proizvoda usmjerenih na IT odjele. Njihovo rješenje pod nazivom SolarWinds Service Desk je softver za korisničku podršku u oblaku s funkcijama upravljanja zahtjevima i incidentima. SolarWinds Service Desk nudi četiri različita plana s odvojenim cijenama i značajkama. Njihov osnovni plan „Team” košta 19 USD/korisnik mjesečno, dok najviši plan „Enterprise” košta 89 USD/korisnik mjesečno.
Upoznajte OneDesk, sveobuhvatnu alternativu SolarWindsu
OneDesk je sveobuhvatni softver za korisničku podršku i upravljanje projektima ugrađen u jednu aplikaciju. OneDesk nudi rješenje u oblaku ili lokalno rješenje. OneDesk nudi mnoge iste značajke kao i SolarWinds, uključujući upravljanje zahtjevima. Osim toga, OneDesk pruža značajke kao što su upravljanje projektima i aplikacije usmjerene na korisnike. Što se tiče cijena, OneDesk je jednostavan i pristupačan. S OneDeskom plaćate samo za broj agenata.
Pogledajte kako se SolarWinds Service Desk i OneDesk međusobno slažu:
| OneDesk Help Desk | SolarWinds Service Desk | |
|---|---|---|
| Pricing | $10.99-26.99/user a month | $39.99 +/user a month |
| Unlimited Customers/End Users |  | |
| Email to Ticket | | |
| Satisfaction Surveys | | |
| Request Forms | | |
| Knowledgebase | | |
| Custom Email Templates | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Time Tracking | | |
| Service Level Agreements (SLAs) | | |
| Automations | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Custom Fields | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Portal | |  |
| Real-Time Agent Messaging | | |
| Agent Collaboration | | |
| Asset Management | | |
| Custom Lifecycle Status | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Scheduled Reports | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Live Chat | | |
| Gantt Chart | | |
| Kanban Board | | |
| Project Management | | |
| Built-in Integrations | | |
| Public API | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Mobile Responsive | | |
| Mobile Apps | | |
| AI Chatbot | | |
| Activity Audit | | only in 'Advanced' plan or higher |
| User/Team Roles | | |
| Two Factor Authentication | | |
| Single Sign On (SSO) | | |
| HIPAA enabled | with HIPAA plan | only in 'Advanced' plan or higher |
Što OneDesk može ponuditi u odnosu na SolarWinds Service Desk?
Pružiti mogućnosti podrške krajnjim korisnicima
Poruke u stvarnom vremenu i u kontekstu
SolarWinds nudi alate za suradnju na tiketima. Alternativno, uz suradnju na tiketima u stvarnom vremenu, OneDesk nudi i live messenger . Komunicirajte izravno sa svojim timom ili kupcima putem ugrađenog sustava za razmjenu poruka. Možete kreirati tikete iz razgovora putem messengera ili ih povezati s postojećim tiketima. Povezivanje s tiketima omogućuje vam da ostanete u toku s detaljima tiketa.
Sveobuhvatno upravljanje projektima i uslugama
Osim robusnog softvera za korisničku podršku, OneDesk pruža i upravljanje projektima besprijekorno integrirano u jednu aplikaciju. Pretvorite bilo koju prijavu u zadatak za planiranje i zakazivanje. Čak upravljajte i planirajte cijele projekte pomoću alata poput podzadataka, ovisnosti zadataka, Ganttovog dijagrama i kalendara. Saznajte više o OneDesku za upravljanje projektima.
Pogledajte kako je OneDesk najbolja alternativa SolarWindsu
Procijenite OneDesk sami uz naše potpuno besplatno 14-dnevno probno razdoblje.
