OneDesk za timove korisničke podrške
Zašto OneDesk za korisničku podršku?
Upravljajte zahtjevima za podršku
OneDeskov helpdesk sustav omogućuje vam snimanje, dodjelu i odgovaranje na tikete s jedne centralizirane platforme.
- Izradite tikete iz integracije e-pošte.
- Prikupite sve potrebne informacije odjednom pomoću obrazaca za ulaznice.
- Zabilježite tikete iz chata uživo.
- Integrirajte se s drugim aplikacijama za izradu karata.
Ostvarite potpuni uvid u tikete putem moćnih prikaza na nadzornoj ploči.
Obavještavajte kupce
Ne dopustite da vaši kupci pomisle da ste propustili njihovo pitanje!
- Automatski pošalji odgovore kada se kreiraju tiketi.
- Konfigurirajte druge automatske odgovore iz raznih okidača.
- Omogućite kupcima da ostanu u tijeku s novostima pod vlastitim uvjetima putem uključenog portala za kupce.
Uravnotežite radna opterećenja i optimizirajte resurse
Praćenje radnog opterećenja tima osigurava da niti jedan član tima nije prezaposlen ili nema dovoljno zadataka.
- Automatski dodijelite karte kružnim postupkom.
- Kanban tiket vizualizira raspodjelu rada.
- Koristite prikaz radnog opterećenja za praćenje dostupnosti i dodjeljivanje tiketa u skladu s tim.
- Dodijeli automatski na temelju dostupnosti.
Promicati timsku suradnju
Timska suradnja osigurava iznimnu uslugu kupcima. Dijeljenjem znanja i povratnih informacija timovi mogu brzo riješiti probleme i održati pozitivne dugoročne odnose s kupcima.
- Vodite privatne razgovore uz detalje o ulaznicama.
- @spomenite suigrače kako biste ih uključili u poruku kupcu.
- Dijelite datoteke izravno u razgovoru.
- Dodijelite karte za više od jedne osobe.
Pružite uslugu u stvarnom vremenu
Brzi odgovori pomažu timovima u poboljšanju odnosa s kupcima.
- Dodajte widget za chat uživo na svoju web stranicu
- Povežite se s klijentima i potencijalnim klijentima putem chata uživo
- Izradite tikete iz chata uživo
- Korisnik može napustiti chat i nastaviti razgovor putem e-pošte ili portala
Smanjite glasnoću snagom umjetne inteligencije
- Koristite bazu znanja za brzo pružanje informacija kupcima.
- Promovirajte samoposluživanje kako bi kupci mogli pronaći odgovore koji su im potrebni.
- Omogućite AI agentu da odgovara korisnicima u chatu, preusmjerava zahtjeve ili pomaže u sažimanju vašeg sadržaja.
Zašto OneDesk za korisničku podršku?
OneDesk je napravljen imajući na umu timove korisničke podrške. Koristeći OneDesk, članovi vašeg tima mogu automatizirati zadatke koji se ponavljaju kao što su organiziranje ulaznica u odgovarajući projekt, automatsko dodjeljivanje timova određenim ulaznicama i još mnogo toga. Također možete generirati izvješća, zakazati ih prema svojim željama i poslati ih e-poštom svima uključenima.
OneDesk je kombinacija HelpDeska i Upravljanja projektima u jednoj aplikaciji. OneDesk vam olakšava upravljanje projektima bez potrebe za kupnjom, učenjem, integracijom i prebacivanjem između više aplikacija.
Pitanja o OneDesku za timove za korisničku podršku
Koji timovi za korisničku podršku koriste OneDesk?
OneDesk je popularan među internim servisnim timovima i vanjskim B2B timovima. OneDesk je vrlo fleksibilan alat koji se može prilagoditi raznim industrijama kao što su IT, zdravstvo, profesionalne usluge i obrazovanje.
Koje su značajke OneDeska korisne za timove za korisničku podršku?
OneDesk ima mnogo značajki koje su korisne za timove za korisničku podršku. Vaš tim može centralizirati zahtjeve i komunikaciju s više kanala, smanjiti broj zahtjeva pomoću alata za samousluživanje i upravljati zadacima podrške.
Značajke uključuju:
- Automatizacije
- Prilagođeni obrasci zahtjeva
- Razgovor uživo
- Integracija e-pošte
- Samoposluživanje i umjetna inteligencija
- i više
Započnite besplatno
Procijenite OneDesk sami uz naše potpuno besplatno 14-dnevno probno razdoblje.
Više rješenja za timove za podršku
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi
{{mpg_interest} } za {{mpg_industry} } {{mpg_team} } timovi