Sve više timova odlučuje se za rad na daljinu. Iako rad na daljinu ima mnoge prednosti, postoje i izazovi. Jedan od najvećih izazova je olakšavanje timske suradnje. Iako videopozivi i sastanci mogu pomoći, važno je da vaš tim dinamički zna na čemu drugi rade ili kako napreduju na zadacima. Slično tome, bez obzira gdje se nalazite, od ključne je važnosti praćenje i upravljanje zahtjevima kupaca te učinkovito odgovaranje. Softver za daljinski rad može pomoći eliminirati suvišnost i silose, poboljšati produktivnost i zadržati sve na istoj stranici. OneDesk je svestrana aplikacija za upravljanje zadacima i projektima, suradnju s vašim timom i podršku vašim klijentima. Nastavite čitati kako biste saznali kako OneDesk može odgovoriti na izazove rada na daljinu.
Daljinska korisnička podrška
Jedinstveni aspekt OneDeska je taj što uključuje službu za pomoć koja je neprimjetno integrirana u softver za upravljanje projektima. Na taj način, OneDesk je središnje i sve-u-jednom središte za daljinski rad. Kupci mogu poslati ulaznice za zahtjeve za uslugu, upite, probleme ili bilo što drugo što dopustite. OneDesk nudi korisničke aplikacije – alate koji pomažu korisnicima da pošalju svoje upite ili budu ažurirani i informirani. Te aplikacije uključuju: obrasce zahtjeva, chat uživo, portal za klijente i bazu znanja. Bez obzira na to kako se korisnik obrati (e-pošta, chat uživo, obrasci zahtjeva, integrirane aplikacije trećih strana), zahtjevi su centralizirani u vašem OneDesku. Najbolje od svega, OneDesk je fleksibilan. Značajke help deska mogu se koristiti samostalno ili se neprimjetno integrirati u upravljanje vašim projektima. Na primjer, držite zahtjeve odvojeno od svojih internih projekata ili umjesto toga uključite zahtjev u svoje projekte tako što ćete ga eskalirati u zadatak . Eskalacija tiketa omogućuje vam da zadatku date raspored i ugradite ga u projekte bez gubljenja pojedinosti ili povijesti razgovora tiketa.
Alat za daljinski rad u oblaku
Bez obzira radi li vaš tim na terenu, od kuće ili u uredu, ključno je da imaju pristup svojim zadacima. OneDesk je aplikacija temeljena na oblaku, što znači da joj se može pristupiti iz preglednika, bez obzira na to gdje se nalazite, bilo na prijenosnom računalu, stolnom računalu ili mobilnom uređaju. Ako imate pristup internetu, možete pristupiti svojim zadacima. Ova je pristupačnost savršena za udaljene radne timove jer ne zahtijeva od vašeg tima preuzimanje softvera ili kupnju određenog hardvera.
Upravljanje radom na daljinu prilagođeno mobilnim uređajima
OneDesku se može pristupiti iz mobilnog preglednika ili preuzimanjem mobilne aplikacije, dostupne na iOS-u ili Androidu. S mobilnog OneDeska vaš tim može odgovarati na upite klijenata, pregledavati i ažurirati njihove zadatke, komunicirati s timom, dijeliti datoteke i zapisivati vrijeme, sve sa svog telefona.
Upravljajte zadacima i projektima na daljinu
OneDesk pruža upravljanje projektima cijelog životnog ciklusa. Planirajte, rasporedite, odredite prioritete i dodijelite zadatke i projekte svom timu. Sjajna stvar kod OneDeska je to što je svestran i prilagodljiv. Bilo da želite stvoriti jednostavan popis obveza za svoj tim ili planirati složene projekte s podzadacima, agilnim točkama i ovisnostima, OneDesk vam to može olakšati.
Olakšajte timsku suradnju na daljinu
OneDesk je vrlo suradnički alat, savršen za udaljene radnike koji žele olakšati razmjenu sa svojim timom. Možete sastaviti sav svoj posao na jedno mjesto i na prvi pogled možete vidjeti zadatke i projekte na kojima vaš tim radi. OneDesk ima mnogo korisnih radnih prikaza za organiziranje informacija, pa čak nudi i mogućnost stvaranja prilagođenih radnih prikaza. Radni prikazi pružaju jednostavan način filtriranja ili grupiranja zadataka i projekata na način koji vam je potreban. Radni prikazi mogu se spremiti i lako se prebacivati između njih. U svojim radnim prikazima možete vidjeti stvari kao što su tko je dodijeljen kojem zadatku, status zadatka ili njegova razina prioriteta. Pojedinci ili cijeli timovi mogu se dodijeliti zadacima, podzadacima i projektima. Na ovaj način uvijek se zna tko na čemu radi.
Trebate više pojašnjenja ili pomoć oko zadatka? Smanjite kretanje naprijed-natrag, lanca e-pošte i sastanke. OneDesk glasnik je chat u stvarnom vremenu. Možete razgovarati sa svojim timom ili klijentima neposredno uz svoje poslovne detalje. Dodajte svoje kolege i komunicirajte izravno s OneDeska bez prebacivanja između aplikacija.
Komunikacija u kontekstu
Radite unutar ploče s detaljima zadatka. Ploča s detaljima sadrži sve informacije koje su vam potrebne da dovršite svoj zadatak ili vidite što suigrač namjerava. Zadaci mogu imati opise, možete dijeliti datoteke, postavljati prioritete, mijenjati status životnog ciklusa, vrijeme zapisivanja i voditi razgovore. Dodajte svoj tim ili kolegu u razgovor kako biste dobili pomoć ili ih obavijestili o svim promjenama.
Možete se uključiti u aplikaciju za slanje poruka ili imati razgovore povezane i izravno priložene detaljima zadatka ili projekta. Povezivanje razgovora sa zadatkom omogućuje vam da ostanete u kontekstu i smanjite ponavljanje jer su svi detalji i povijest zadatka upravo tamo!
Pratite izvedbu i ciljeve vašeg udaljenog tima
OneDesk nudi različite načine praćenja, praćenja i izvješćivanja o uspješnosti tima na daljinu. Upravitelji ili administratori mogu vidjeti rad u svim projektima i aplikacijama. Kao što je spomenuto, OneDesk je već alat za suradnju tako da možete vidjeti napredak, status životnog ciklusa i nositelja zadataka. Dodatno, widget grafikona daje vam analizu performansi na vrhu vaše aplikacije zadataka i projekata. Widget grafikona odmah prikazuje informacije kao što su je li vaš tim ispred ili kasni s rasporedom, koliko je zadataka u tijeku ili dovršeno i još mnogo toga. Osim toga, analitička aplikacija OneDeska pruža veliki izbor dijagrama i grafikona u stvarnom vremenu za praćenje stvari kao što su radno opterećenje tima, spaljivanje projekta i planirani u odnosu na stvarni rad. Tu su i ugrađeni mjerači vremena i satnice za praćenje koliko dugo svi trebaju izvršavati zadatke.
Više prednosti softvera za daljinski rad
Vrlo korisna značajka za udaljene timove je nešto što se zove automatizacija tijeka rada. Automatizacija tijeka rada način je da smanjite zadatke koji se ponavljaju, da ostanete na vrhu posla i da svi budu obaviješteni. Automatizacija u OneDesku je fleksibilna. Možete raditi stvari kao što je automatsko određivanje prioriteta zadataka ili slanje podsjetnika svom timu.
Ako vaš tim ima problema sa suradnjom ili praćenjem rada dok radite na daljinu, možda je vrijeme za implementaciju softvera za upravljanje radom na daljinu. Alat kao što je OneDesk može upravljati mnogim izazovima rada na daljinu. Kao prvo, stvaranje središnje lokacije za komunikaciju eliminira zbrku i vraćanje unatrag. Drugo, alat kao što je OneDesk također olakšava dodjeljivanje posla i praćenje napretka s prilagodljivim prikazima nadzorne ploče. Konačno, OneDesk može smanjiti ručni rad pružanjem ugrađenih KPI grafikona i svestranih automatizacija.